妻と私の親戚に重度の心房細動の患者がいます。最近、症状が悪化し、手術で治す必要がありました。残念ながら、手術後も心臓の鼓動は続いていましたが、医師からは正常なことで、時間が経てば治ると言われました。
心拍数や心拍リズムを気にするのはどれほどストレスフルなことか、私自身も経験からよく知っています。Apple Watch の熱狂的な信奉者というわけではありませんが、心電図検査をちょっとやってみて、だいたい正常であることが分かると、本当に安心します（2018年10月3日の記事「私は救急救命士：Apple Watch Series 4 は命を救うのか、救えないのか」参照）。ずっと前から、親戚の心房細動のモニタリングに Apple Watch を贈ろうかと考えていたのですが、手術がきっかけでついに思いとどまりました。それに、現在 Apple Watch Series 5 がセール中で、心電図の追跡には十分すぎるほどです。
しかし、一番の懸念は、私が彼女に頭を悩ませてしまうのではないかということでした。彼女はオタクではありませんが、同年代の多くの人たちよりは技術的な才能はあります。また、彼女のiPhoneがApple Watch Series 5で動作するかどうかも事前に確認しました。彼女が持っているのはiPhone 6sで、Apple Watchの動作に必要な最低限のスペックです。
残念ながら、少なくとも私にとっては、私の贈り物はまさに頭痛の種となってしまいました。最終的にはすべての問題を解決できましたが、成功への道のりは予想以上に長く、困難なものでした。
道のレンガ
サプライズでApple Watchをプレゼントし、設定方法を簡単に説明して、あとは彼女に任せました。普段なら私が座って設定を手伝うところですが、COVID-19のパンデミックの影響で、ソーシャルディスタンスを維持しています。しかも、Apple Watchの設定は簡単です。iPhoneで星の模様をスキャンするだけで、準備完了です。少なくとも私はそう思っていました。
数日後、彼女はApple Watchの設定に問題があるとFaceTimeで電話をかけてきました。いくつかトラブルシューティングを行った後、設定 > 一般 > 情報でiOSのバージョンを確認できるように案内しました。ところが、まだiOS 11でした。ああ、困った。
次に、iOS 14へのアップデート手順を彼女に説明しました。途中で何かが爆発しないことを祈りながら。しかし、「設定」>「一般」>「ソフトウェア・アップデート」を開いても、「今すぐインストール」オプションが表示されませんでした。これは今後の「Bad Apple」コラムのネタにしたいところです。アップデートをインストールするための空き容量が不足していることを知らせるテキストは、非常に小さいだけでなく、薄い灰色の背景に暗い灰色で表示されていました。彼女は高齢なので、それさえ見えませんでした！私はFaceTimeでかろうじて聞き取れました。アクセシビリティの優位性を謳う企業にしては、なんとも残念なAppleです！
iOS 14へのアップデートには約4GBの空き容量が必要でしたが、私のiPhoneは16GBでした。彼女はそれほどiPhoneを使っていないにもかかわらず、それでも容量がいっぱいでした。そこで、「設定」>「一般」>「iPhoneストレージ」を開き、使っていないアプリの削除や古い会話の削除など、すべての提案をオンにするように指示しました。また、容量が肥大化する傾向があるFacebookアプリとFacebook Messengerアプリを削除してもらいました。さらに、「設定」>「写真」でiCloudフォトライブラリが有効になっていること、「iPhoneストレージを最適化」がオンになっていることも確認しました。
残念ながら、これらの努力で回復した容量はわずか3GBほどで、娘に写真や動画を削除させるのは気が進まなかった。最善策は、娘にiPhoneとApple Watchを預けてもらい、残りの作業は私が引き受けることだと判断した。
iPhoneを手に入れたら、iTunesでアップデートしようと考えていました（私のiMacはまだmacOS 10.14 Mojaveを使っています）。Appleの提案によると、iTunesを使えば空き容量を増やすことなくiPhoneをアップデートできるとのことでした。まずiCloudにバックアップがあることを確認し、その後iTunesでもバックアップしました。これが今回の件で一番賢明な判断でした。こういう作業を始める前には必ずバックアップを取っておきましょう！
アップデートが途中で止まってしまい、恐ろしい「不明なエラー」というメッセージが表示されました。iPhoneの画面が真っ暗になり、私はパニックに陥りました。
レンガを直す
自分のものはしょっちゅう壊してしまうけど、スペアパーツもバックアップも取ってるし、大抵は修理の知識もあるし、自分のものなんだから壊したければ壊すしね、ってことで、そんなに気にならない。でも、頼んでもいないApple Watchを動かすために、他人のiPhoneを壊すとなると、そりゃあストレスが溜まるわ。
iTunesのアップデートと復元を試しました。問題はMojaveのiTunesとiOS 14の間にあるのではないかと考え、iPhoneを10.15 Catalina搭載のMacBook Proに接続してみました。つまり、iOS 14を再度ダウンロードすることになったのですが、CatalinaのFinderでの使い勝手はiTunesよりもさらに悪く、プログレスバーがなく、不安を掻き立てる全く役に立たない回転する歯車だけが表示されているだけでした。
一時は、Appleサポートに電話するか、ナッシュビルまで遠出をして、疫病まみれのショッピングモールを抜けてApple StoreのGenius BarにiPhoneを預けようかとも考えた。iPhoneをリカバリーモードにすることすらできず、Appleロゴが表示されて画面が真っ白になるだけだった。しかし、カタリナはまだiPhoneを認識できたので、平静を保とうと努力してやり続けた。
何度も試した結果、「復元」オプションがようやく機能し、iOS 14を正常にインストールしてiPhoneを起動することができました。その後はiPhoneの設定を行い、作成しておいたバックアップから復元できるかどうか期待するしかありませんでした。
iPhoneの復元
最初にぶつかった壁はアクティベーションロックでした。彼女のApple IDのパスワードを聞かなかったのです（正直言って、私の愚かさは認めざるを得ません）。残念ながら、アクティベーションロックに遭遇した時、彼女は昼食中だったので、すぐに連絡を取ることができませんでした。彼女がパスワードを知っているのではないかと心配しながら、1時間ほど過ごしました。ちなみに、彼女のiPhoneが壊れてしまい、データを復元できるかどうかも分からなかったことを彼女には伝えていませんでした。心配させないのであれば、心配させる必要はないと思いました。私たちはApple Watchを心臓病の治療のために購入したのであって、悪化させるためではありません！幸いにも、彼女はパスワードを覚えていて、それを使ってアクティベーションロックを解除し、次のステップに進むことができました。
彼女はiPadのパスコードも教えてくれました。次のハードルは2要素認証だったので、それが本当に嬉しかったです。彼女のiPadが手元になかったので、その画面を見た時、またもや胃が痛くなりました。でも、面白い事実を知りました。予備のAppleデバイスが手元になくても、Appleは2要素認証コードをiPhoneにテキストメッセージで送信し、自動入力までしてくれるんです。ところが、iOSがiPadのパスコードを要求してきたので、ありがたいことにパスコードを持っていました。
ここでようやくうまくいきました。iPhoneをiMacのiTunesに接続し、問題なくバックアップを復元しました。復元が完了した後、メール、メッセージ、写真を確認したところ、確かにすべてが元の状態に戻っていました！
iPhone が iOS 14 にアップデートされ、正常に動作し、データも復元されたので、ようやく Apple Watch をセットアップする時が来ました。
楽しくないと時間が経つのが早い
言うまでもなく、この状況全体が呪われていたため、Apple Watch のセットアップで行き詰まってしまいました。後々やらなければならないことが一つ減るように、プロンプトが表示されたらウォッチを watchOS 7 にアップデートすることにしました。Apple Watch をアップデートしたことがない人にとっては、そのプロセスは時間のかかるものです。まず iPhone がアップデートをダウンロードし、Bluetooth 経由でウォッチに転送し、それからウォッチがそれをインストールする必要があるのです。TidBITS 読者の皆さんに、watchOS アップデートを夜間にインストールするよう勧め続けているのには、ちゃんとした理由があります。
Apple Watch Series 4にwatchOS 7をインストールしようとしたら、何度も問題が発生して心配していました。午後、夕方、そして翌朝と何度も試行錯誤を繰り返しましたが、インストールが完了せず、何度も再ダウンロードする必要がありました。その後もバッテリーの消耗がひどく、ペアリングを解除して再度ペアリングする必要がありました。幸いなことに、今は正常に動作するようになりました。
幸いなことに、親戚のApple Watch Series 5を操作していた時は、特にそのような問題は発生しませんでした。しかし、親戚のiPhoneのWatchアプリではアップデートがまだインストール中と表示されるのに、Apple Watch本体からはiPhoneからセットアップするように促されるという問題が発生しました。しばらく待ってからWatchアプリを強制終了し、セットアッププロセスを再開しました。すると、Watchアプリから再びApple Watchのアップデートが必要だという通知が届き、私は素直に同意しました。幸い、少し待つと、Apple Watchに既にwatchOS 7がインストールされていることが認識され、セットアップが続行されました。
私はすぐに Apple Watch の基本的な部分を設定することができ、その後、ウォッチフェイスの設定、ECG の有効化、心拍数と心房細動の通知のオン/オフまで完全に設定することに決めました。
iPhoneのヘルスケアアプリで心電図を設定するのは、必要以上に面倒でした。まず、位置情報を確認できないというメッセージが表示されました。規制上の問題により、心電図機能は一部の国でのみ利用可能です。問題はiPhoneが携帯電話ネットワークを使って位置情報を確認しようとしていることに気付きました。手がかりとなったのは、正常に動作するSIMカードが挿入されているか確認するようにというメッセージでした。
自宅には携帯電話の電波がないので（Verizonのおかげです。5Gに期待していない理由がお分かりいただけると思います）、iPhoneとApple Watchを持って車に乗り込み、5分ほど走ってトラクターに正面衝突されるのを避け、携帯電話の電波が届く田舎の店に車を停めました。案の定、iPhoneはすぐに位置情報の確認に成功しました。どうやら、Wi-FiとGPSだけでは、正しい国にいることを確かめるには不十分のようです。自宅で携帯電話サービスとして使っているWi-Fi通話も、やはり不十分です。
おかしいですね。心電図検査を受けるために、どの国にいるのかを特定するのに携帯電話の接続環境が必要なのはおかしい。Appleが法的な問題に対処するために何らかの認証手続きを踏んでいるのは理解できますが、この情報はWi-FiやGPSで簡単に抽出できてしまいます。アメリカは広大な国であり、絶対的な精度は求められません。
これで終わりだと思ったのに、Appleの法務部門がまたハードルを突きつけてきた。ヘルスケアアプリは次に、医師から心房細動の診断を受けたことがあるかどうかを尋ねてきた。Apple Watchを設定しようとしている人が心房細動の診断を受けたことがあるので、「はい」と答えた。すると、「これらの通知は心房細動の診断を受けた人向けではありません」というダイアログが表示された。エラーメッセージは表示されなかったが、「いいえ」を選択しない限り先に進めなかった。厳密に言えば、少なくとも私は心房細動の診断を受けたことがないので、これは嘘ではなかった。
ECG機能の設定が終わった後、車で家に戻り、適切なコンプリケーションを搭載したウォッチフェイスを作成しました。娘はアナログ文字盤が好みだと話していたので、Apple Watch Series 4で導入されたインフォグラフ文字盤を使うことにしました。私は以下のコンプリケーションを設定したいと考えていました。
- 降水確率
- 高温と低温
- 日没時刻
- 活動
- カレンダー
- 心拍
- 心電図
- バッテリー残量
Apple Watch Series 4にはECGが搭載されているので、オプションとして使えるはずだと思っていましたが、Watchアプリには表示されませんでした。すべてのコンプリケーションがすべてのスロットで利用できるわけではないので、間違ったコンプリケーションスロットを見ているのかもしれないと思いました。次に、コンプリケーションが表示される前にECGを実行する必要があるのではないかと考えました。ECGに関する奇妙なハードルを考えると、これはある程度理にかなっています。しかし、残念ながら、それでもうまくいきませんでした。最後に、Apple Watchの画面を押して、そこで文字盤を編集することを思いつきました。確かに、ECGコンプリケーションはApple Watchでは利用可能でしたが、iPhoneのWatchアプリでは利用できませんでした。なぜこのようなことが起こるのか、私には説明できません。
ようやく全てが終わり、妻と私はアップデートしたばかりのiPhoneと適切に設定されたApple Watchを届けました。数分のうちに、私は親戚に脈拍測定と心電図測定の手順を説明しました。彼女は本当に喜んでくれました。Apple Watchは素晴らしいテクノロジーですが、実際に使ってみると、導入プロセスがうまくいかないことがあります。
その晩遅く、彼女から時計を壊したというメッセージが届きました。すぐに、彼女が単に文字盤を追加しただけだと分かり、切り替え方を説明しました。こういうテクニカルサポートは、ユーザーがテクノロジーを楽しみ、いろいろと試して、使い方を学んでいることを実感できるので、私はとても気に入っています。Apple製品の素晴らしいところは、誰かに渡しても、実際に傷をつけることなく、自由に使ってもらえることです。
私は Apple が自社のデバイスに課している制約についてよく不満を言うのですが、その制約には裏があります。つまり、こうした制約によって、技術にあまり詳しくない人でも自由に探索できるということです。
Apple Watchは素晴らしい贈り物ではない
この経験を通して、私はいくつかのことを学びました。
- 大切な人にデバイスを最新の状態に保つよう優しく促し、必要であれば手伝ってあげましょう。これは以前にも TidBITS で述べたことですが、iOS 11 から iOS 14 へのアップグレードを巡る私の苦闘がそれを如実に物語っています。アップグレードを遅らせれば遅らせるほど、その過程で重大な問題に直面する可能性が高くなるのです (2015 年 9 月 4 日の記事“なぜアップグレードすべきか (自分の条件で)” 参照)。
- 必ずバックアップを取りましょう。できれば複数のバックアップを取ってください。今回の場合はiCloudかiTunesから復元することもできましたが、いずれのバックアップも何かしらの理由で使えなくなる可能性があります。
- 誰かのデバイスをその人のいないところでいじる前に、ログイン情報をすべて入手しておきましょう。ほとんどの場合、何かの用途で必要になります。また、その人の他のデバイスのパスコードも入手しておきましょう。
とはいえ、妻以外にApple Watchをプレゼントとして買うことはもうないだろう。時計のサイズ、相手の好みの色や素材、どんなバンドのタイプとその色やサイズが好みか、相手のiPhoneはちゃんと使えるか、iPhoneは最新版か、などなど、質問が多すぎる。
Apple WatchはAppleのラインナップの中で最もシンプルなデバイスの一つですが、贈り物として贈るのが最も難しいデバイスの一つです。iPadやiPhoneをプレゼントしたこともありますが、それらははるかに複雑なデバイスではありますが、単体で使えるので設定はそれほど難しくありません。
別の親戚から、Apple Watchが他の時計のように単体で使えないのはなぜかと聞かれました。Wi-Fiとオプションの携帯電話通信機能があれば、iPhoneを使わなくても、少なくとも限られた機能なら使えるように思えるので、もっともな疑問です。
アダムと私は、セットアップと認証を中心にしばらく議論を重ねましたが、専門家の意見を聞くべきだと考えました。そこで、Apple在籍中にApple Watchの開発に携わっていた友人のデイビッド・シェイヤーに質問してみました。彼によると、答えは消費電力にあるとのこと。Appleはバッテリー駆動時間を最大化するためにあらゆる手段を講じているとのこと。Apple Watchは外部へのアクセスにWi-FiとBluetooth（iPhoneとの接続）の両方をサポートしていますが、BluetoothはWi-Fiよりもはるかに消費電力が少ないそうです。そのため、watchOSは可能な限りWi-Fi経由で直接データを取得するのではなく、Bluetoothを使ってiPhoneにデータを要求するように設計されています。
Appleは、家族のためにApple Watchを設定できるファミリー共有設定を導入することで、iPhoneを別に用意する必要性をなくすための一歩を踏み出しました。しかし残念ながら、多くの人にとってファミリー共有設定が現実的でない理由がいくつかあります。
- セルラー通信対応のApple Watchが必要ですが、これは高価であるだけでなく、通信事業者がApple Watchに対応している限り、月額料金も発生します。Appleは現在、「家族用にApple Watchを設定する際にセルラー通信プランは必須ではありませんが、一部の機能には必要です」という注意書きを出しています。どの機能がセルラー通信を必要とするかは明記されていませんが、インターネット接続を必要とする機能は含まれる可能性が高いでしょう。
- Apple Watchを他人のために設定した場合、以下の機能は利用できません：不整脈通知、心電図、周期記録、睡眠、血中酸素濃度、ポッドキャスト、リモート、ニュース、ホーム、ショートカット。最初の2つの制限は、親戚のためにApple Watchを購入する意味を失わせるものでした。これらの機能は、機能に関連付けられたパーソナライズされたデータの保存と表示に、直接ペアリングされたiPhoneに依存していると思われます。例えば現状では、ヘルスケアアプリはiPhoneのプライマリユーザーのデータのみを保存・表示できます。iOSにマルチユーザーサポートが組み込まれていない限り、これらの機能は大幅な改良が必要になるでしょう。
結局のところ、Apple Watchは魅力的ではあるものの、あまりにも個人的なアイテムなので、サプライズプレゼントとしては意味がありません。Appleは、顧客が一定の制限内でApple Watchを誰かに贈り、受け取った人が好みに合わせてカスタマイズできるオンラインツールを開発し、例えばより高価なバンドが欲しい場合は追加料金を支払うといった対応をすれば良いのではないでしょうか。