Twitterは苦境に立たされている。ウォール街は、このソーシャルネットワークのユーザー数がわずか3億人程度（ライバルのFacebookは15億人）にとどまっていることに不満を抱いている。長年CEOを務めたディック・コストロ氏が退任し、後任も見当たらない状況で、Twitterは一種のアイデンティティ危機に陥っている。
Twitterを使い始めて10年近くになります。2007年に登録し、2009年にアカウントを再開しましたが、iPhone用の優れたTweetbotクライアントのおかげで、ようやくこのサービスを使いこなせるようになりました。
Twitter には驚くべきメリットがいくつかある。私のキャリアは Twitter のおかげである。Apple コミュニティの有力なメンバーに自分のブログ記事を紹介してもらえるようになったからだ。私が TidBITS に寄稿した最初の記事の一つ (「iPhone から削除できる 5 つのアプリ」、2012 年 12 月 10 日) は、Twitter での議論から生まれたものだ。もっと広い視点で見ると、Twitter はジャーナリズムの拠点となり、主流メディアよりずっと前に大衆にニュースを伝え、多くの場合、より優れた成果を上げている。#BlackLivesMatter 運動は、そうでなければ無視されていたかもしれない警察と黒人コミュニティの間の事件に注目を集めている。今日、少しでもメディアに精通しているなら、Twitter は
必需品だ。
そのため、起きている時間の大半は何らかの形でTwitterを利用しています。しかし、Twitterの成長を見守る中で、問題も増えてきました。5万4000件のツイートと、後で考える余裕もないほどの長い時間。このサービスを改善するためのアイデアがいくつか浮かびました。
Twitterはスケールしない— Twitterには興味深い歴史があります。2006年に構想された当初、twttr（当初の名称）はSMSベースのブログサービスとして構想されており、140文字という制限があるのはそのためです。
しかし、テクノロジーの世界はそれ以来劇的に変化しました。最大の変化は、iPhoneとAndroidスマートフォンの台頭（Twitterのトラフィックの80%はモバイルクライアントから発生）と、関連するメッセージングアプリの台頭です。これらのアプリは、SMSから膨大なトラフィックを奪いました。iMessage、WhatsApp、Google Hangoutsといったサービスが登場した今、SMSメッセージは依然として最も普及していると言えるでしょう。しかし、2010年当時でさえ、TwitterのモバイルウェブサイトとiPhoneアプリはSMSの約3倍も利用されていました。今では、ほとんどの人がアプリとウェブを使ってTwitterにアクセスしています。
しかし、もっと重要なのは、Twitterはマイクロブログプラットフォームとして作られたのであり、巨大でモノリシックなソーシャルネットワークではないということです。Twitterは仮想のパブへと進化しました。誰もが他の人の発言を聞き、他の人の発言を真似し、好きな会話に割り込むことができます。たまに酔っ払って一線を越える人もいるかもしれませんが、小さなコミュニティだった頃は、それは簡単に解決できる問題でした。
楽しそうでしょう？でも、今度はあなたの行きつけのパブに3億人が集まっているところを想像してみてください。一人の客がちょっと騒ぎ出した途端、暴動が起こり、近所が火事になります。あなたは自分の小さな隅っこに隠れて友達とおしゃべりを続けようとしますが、突然30人のフーリガンがあなたに怒鳴り始めます。彼らはあなたがアーセナルについて何か言ったと勘違いしているのです。怒鳴り散らされている間、あなたはどんなスポーツチームがアーセナルという名前になるのか考え込んでいるのです。
最近のTwitterはそんな感じだ。軽率なツイート一つで、世界中から激しい非難を浴びる可能性がある。ジャスティン・サッコに何が起きたか考えてみよう。彼女は取るに足らない人物だったが、とんでもなくひどいジョークを投稿し、それが瞬く間に拡散した。運命的なツイートを投稿した後、彼女は南アフリカ行きの11時間のフライトに乗り込んだが、ケープタウンに着陸すると、事実上何万人もの人々に追いかけ回された。
誰だって、内心では何か愚かなことを言ったことがある。でも、家族や友人はあなたのことをよく知っているから、あなたが失言したと理解したり、失礼な人だと叱ったりしてくれる。しかし、たった一つのツイートしか見ていない、主にエンターテイメントに関心のある、顔の見えない何百万人ものTwitterユーザーは、そう優しくないだろう。
Twitterの怒りを買うのに、何か悪いことをする必要はありません。文化評論家のアニタ・サーキーシアン氏やゲーム開発者のブリアナ・ウー氏のような女性に聞いてみてください。二人とも、ビデオゲームについて意見を述べただけで、ハラスメント攻撃を受けた経験があります。この現象はあまりにも手に負えなくなり、HBOの常連ジャーナリスト、ジョン・オリバー氏が約17分間の特集を組むほどです。
それから、アドリア・リチャーズさんのケースがあります。彼女は、会議で性的なジョークを飛ばしていたと主張する2人の男性の写真をツイートしました。男性の1人は職を失いましたが、リチャーズさん自身も職を失いました。リチャーズさん自身も長年にわたり、レイプや殺害の脅迫を受けていました。
残念ながら、Twitterでの嫌がらせは男性よりも女性に圧倒的に多いようですが、男性も例外ではありません。私の友人がTwitterに登録し、何気なく「狩りが好きな人いますか？」と尋ねたところ、たちまち嫌がらせを受け、二度とログインしなくなりました。私自身も、特定のキーワードやハッシュタグを愚かにも言及したために、オンライン上のヘイト集団の標的になったことがあります（嫌がらせをする人たちがツイートを集約し、標的を選ぶ方法は様々です）。第一印象は特にオンラインサービスにおいては重要であり、ほんのわずかな嫌がらせ、あるいは嫌がらせへの恐怖感さえも、新規ユーザーを遠ざけてしまう可能性があります。
このような行為は、いかなる理由があろうとも、文明社会では容認されません。個人が自警行為として誰かの生活を地獄に変えようとすると、社会は無法と混沌へと突き落とされます。残念ながら、法執行機関はこの問題を理解していないことが多く、できることも、しようともしません。Twitterはプラットフォームに責任を持ち、何らかの解決策を提示すべき時が来ています。
社会的な要因はいくつかありますが、根本的な問題はTwitterではインターネット上の全員が同じ大きな部屋に押し込められていることにあると思います。Facebookは友人との会話ですが、Twitterはメガホンです。メガホンがどれほどのトラブルを引き起こすかは誰もが知っています。残念ながら、私の友人のように、新規ユーザーはFacebookに似ていると思ってTwitterに登録し、聞いたこともない人々からの否定的な言葉の嵐に飲み込まれて困惑してしまうのです。
プロフィール全体を非公開にして（ツイートを非公開にして）、特定のユーザーだけにアクセスを許可することもできますが、そうすることで望まないほど孤立してしまう可能性があります。ツイートを非公開にすると、承認したユーザーだけがフォローでき、リツイートや引用もできなくなります。さらに最悪なのは、@返信はあなたをフォローしていない人、たとえ意図した受信者であっても、誰にも見られないことです。非公開ツイートでは、フォロワーを増やしたり、会話をしたりすることはほぼ不可能です。
インターネットが誕生して以来、それぞれのグループはウェブ上で独自のニッチな領域を切り開いてきました。Appleファンはフォーラムを持ち、グルメな人たちはサイトを持ち、世界は秘密裏にトカゲ人間によって支配されていると考える人たちは、陰謀論を交わすための石ころを持っていました。確かにハラスメントは常に存在していましたが、小規模で的を絞ったグループ（ここTidBITSのように）であれば、取り締まりは容易です。Usenetがワイルドウェストの時代、つまりかなり過酷な状況にあった時代でさえ、ユーザーベースはTwitterのほんの一部に過ぎませんでした。
同じ論理を現実世界に当てはめてみると、Twitterの問題点が見えてきます。150人もの人をディナーパーティーに招待したいとは思わないでしょう。大混乱を招くからです。教室に生徒が多すぎると、トラブルを招くことになります。どんな先生に聞いてもそうでしょう！小さな町の公園で開かれるコンサートが、1999年のウッドストックのような大混乱に陥る可能性は低いでしょう。
Facebookではユーザー数が5倍にも関わらず、嫌がらせがそれほど蔓延していない理由の一つは、Facebookでは自分の投稿を誰が見るか、誰と交流するかをユーザーがより細かくコントロールできるからです。確かにFacebookは議論を巻き起こすことで悪名高いですが、見知らぬ人から集中攻撃を受ける可能性ははるかに低いのです。
Facebookが比較的平和であるもう一つの要因は、匿名性とボットが禁止されていることです。しかし、これは些細な問題だと思います。Twitterでは、嫌がらせをする人の多くが実名を平気で使っています。もちろん、実名ポリシーには独自の問題もあります。Facebookのポリシーは、トランスジェンダーのユーザーがアカウントにアクセスできない状態に陥る原因となりました。また、TechCrunchがFacebookコメントに関する実験を行った際、実名を公開することで荒らしを撃退する目的で実施したものも、コミュニティを遠ざけてしまいました。
Twitterは長い間、嫌がらせへの対応に消極的で、被害者を放置してきた。しかし、Twitterユーザーは創意工夫の才に恵まれている。ユーザーグループが協力して「The Block Bot」を作成した。これは、ユーザーが登録できる自動ブロックリストを作成するものだ。また、「Block Together」という、新しいアカウントやフォロワーが15人未満のアカウントをブロックする機能もあり、ブロックリストを友人と共有できる（ブロックリストの共有機能はTwitterに組み込まれているが、これについては後ほど説明する）。これらは完璧な解決策ではないが（例えば「The Block Bot」は、既知の嫌がらせ加害者とほんの少ししか関係がない、
あるいは全く関係のない人をターゲットにしてしまうことが多い）、Twitterがより広範な問題に対処するまでの小さな助けにはなる。残念ながら、Twitterは解決策を見つける手助けをしてくれるはずの多くの開発者を追い払ってしまった。
Twitter は、自らを養った手を噛んだ— Twitter が最初にヒットした要因の 1 つは、オープンな開発者プラットフォームであり、これが Twitter の素晴らしさの多くにつながりました。
Twitterに関するちょっとした秘密があります。Twitterの優れた機能のほとんどは、同社が考案したものではありません。「」@や#「」の記号はユーザーが考案し、後にTwitterが採用しました。リツイートは？これもまた、同社自身が認めているように、Twitterの発明ではありません。「ツイート」という単語、鳥のアイコン、入力時の文字数カウンター、返信、会話は？すべてTwitterrificの開発元であるThe Iconfactoryが考案したものです。iOS
とMacのネイティブクライアントでさえ、ローレン・ブリヒター氏がTweetieを買収してリブランドしたものです。（豆知識：TweetieはiOSに「引っ張って更新」機能も導入しました。）
開発者が無料で製品を改良し続ける現状を考えると、Twitterは大喜びするだろうと思うかもしれません。しかし、そうではありません。2011年、Twitterは開発者に対し、独自のTwitterクライアントを開発しようとする開発者に対して警告を発しました。そして後に、その警告を実行に移し、Twitterユーザートークンを10万に制限しました。つまり、Twitterアプリは一度にその数のユーザーしか扱えないということです。そのため、Tweetbot、Twitterrific、そしてTwitter独自のクライアント以外では、Twitterクライアントのイノベーションは停滞しています。また、Tweetbot for Macが当初19.99ドルだったのも、Mac版Twitterrificが2年近くアップデートされていないのも、このためです。
サードパーティ開発者を遠ざけてきたTwitterは、素晴らしい製品計画を持っていたはずだと思いませんか？いいえ、全く違います。Macクライアントは壊れていて、重要な機能が欠けており、ほぼ1年間アップデートされていません。iOSクライアントは改善されていますが、こちらも機能が不足しています（しかも、サードパーティ開発者が再現できない独自の機能もいくつかあり、困惑させられます）。多くの人が使いにくいと感じています。
Twitter自身のアイデアは決して素晴らしいとは言えません。Twitterの最初の製品イノベーションの一つは、公式iOSアプリの上部に広告やトレンドトピックを表示するバナーを表示する「クイックバー」でした。ユーザーはこれを嫌悪し、すぐに「ディックバー」（Twitterの当時の新CEO、ディック・コストロ氏にちなんで）というあだ名をつけられました。
さらに重要なのは、Twitterが停滞していることです。文字数制限にカウントされずにツイートを引用できるなど、いくつかの新機能はありますが、API制限以前と比べると革新性は見劣りします。
Twitterはついに自らの過ちに気づいたようだ。共同創業者で取締役のエヴァン・ウィリアムズ氏は先日、Business Insiderに対し、APIの取り締まりは「時間をかけて徐々に進めていく必要があった戦略的ミスの一つだった。開発者、ユーザー、そして会社にとって、Win-Winの関係ではなかった」と語った。
とはいえ、これらの制限は依然として有効です。たとえTwitterがそれらを解除したとしても、開発者はなぜTwitterの気まぐれな行動に生計を託すべきなのでしょうか？好意は得るのが難しく、失うのは簡単で、取り戻すのはほぼ不可能です。
しかし、これらすべての問題は、Twitter に関する基本的な真実と比較すると取るに足らないものです。Twitter を理解するのは難しいのです。
Twitter は習得が難しい— Twitter はソーシャル メディアの Unix のようなものです。ある目的のために設計されたのに、結局は別の目的になってしまい、その優れた機能のほとんどは部外者によって設計されたため、非常にわかりにくいです。
新規ユーザーはTwitterのフォーマットに戸惑うことが多いです。この@記号は一体どういう意味なのでしょうか？（他のユーザーをメンションするために使われ、そのユーザーにあなたのツイートが通知されます。）この#記号自体にはどんな意味があるのでしょうか？（単語が続く場合は「ハッシュタグ」と呼ばれ、同じハッシュタグを使った投稿にあなたのツイートをリンクさせます。）
ユーザーは紛らわしい記号を理解した後でも、それを取り巻く慣習を理解する必要があります。多くのユーザーは、ツイートが で始まる場合、メンションされた人と、ツイートした人とメンションされた人の両方をフォローしているユーザーだけがタイムラインでそのツイートを見ることができることに気づいていません@。一般的な回避策は、 の前にピリオドを付けて とすることです。しかし、初心者にとっては、すぐには分かりません。@.@
ほとんどの人が知らない裏技があります。140文字以上で自分の考えを表現したい場合はどうすればいいでしょうか？ それぞれのツイートに@を付けて返信し、@と自分のハンドルを削除すると、そのツイートは前のツイートと繋がったままになります。その後、ユーザーが「会話」を閲覧すると、ストリーム全体（ツイートストームと呼ばれることが多い）を見ることができます。
さらに、Twitterを巡って形成された社会規範もあります。例えば、デフォルトの卵型アバターを使用している場合、多くのオンラインハラスメント加害者はわざわざアバターを変更しないため、交流しようとする多くの人からブロックされる可能性が高いでしょう。会話に割り込むと、「ランダム」とレッテルを貼られるかもしれません。また、「マンスプレイニング」
（相手よりも詳しいかのように説明する）、「シーライオンイング」（相手をイライラさせるためだけに質問する）、「ガスライティング」（相手の記憶に疑問を投げかける）など、自分がそうしているように思われないように注意しましょう。もちろん、これらはTwitterに限ったことではありませんが、Twitterをあまり使わない人なら、これらの言葉を聞いたことがないはずです。たとえ悪意がなくても、そうした行為をしていると非難される可能性があります。
Twitter のエチケットに従わないと、嫌がらせを受けたり、ブロックされたり、さらにはブロック リストに追加されて事実上ブラックリストに載せられてしまう可能性があります。
嫌がらせを受けやすいこと、革新的な開発者を拒絶すること、そしてサービスを取り巻く複雑な状況を考えると、Twitterがこれほどまでに大きく成長できたのは不思議です。Twitterの素晴らしさを損なうことなく、これらの懸念に対処する方法について、いくつかアイデアをご紹介します。
Twitterの修復— 先ほども述べたように、Twitterはアイデンティティの危機に瀕しています。前述のBusiness Insiderのエヴァン・ウィリアムズ氏へのインタビューで、彼はTwitterを「リアルタイムの情報ネットワーク」と表現し、「Twitterが得意とするのはニュースだ」と述べています。
確かにそうです。Twitterは、主流メディアが報じられないニュースを配信する際に優れたパフォーマンスを発揮することが多く、CNNが自社の記者ではなくTwitterに頼るケースも少なくありません。しかし、Twitterユーザーの多くはジャーナリストではなく一般市民であり、Twitterジャーナリズムの力には限界があります。Twitterは速報ニュースの発信源として最適ですが、誤情報を拡散する可能性もあります。カニエ・ウェスト、ジェフ・ゴールドブラム、ブリトニー・スピアーズなど、Twitterで死亡が誤報された多くの有名人に聞いてみてください。
問題は、ウィリアムズ氏自身が認めているように、Twitterの経営陣には明確なビジョンがなかったことだ。「当初はTwitterが何なのかさえ分かっていませんでした」と彼は言った。
だからこそ、Twitterは何よりもまず、開発者の復帰を歓迎するためにできる限りのことをする必要がある。Twitterが今日のような存在になったのは開発者とユーザーのおかげであり、Twitterは単にインフラを提供したに過ぎない。しかし、開発者の復帰は容易ではないだろう。TwitterのライバルであるApp.netは、開発者に給料を支払っていた当時でさえ、自社のプラットフォームに関心を持つ開発者を集めるのに苦労した（「App.net、正社員を解雇も「自立」は維持」、2014年5月7日参照）。かつて有望視されていたこのソーシャルネットワークの詳細については、「新生App.netソーシャルネットワーク、チャットと広告の先へ」、2012年8月28日参照）。しかし、
Twitterは想像力を掻き立てる力を持っているため、開発者を再び呼び戻すチャンスはまだあるかもしれない。
Twitterはコミュニティの管理も改善する必要があります。この点については、同社をある程度評価したいと思います。最近、嫌がらせ行為の報告への対応が強化され、ユーザーがブロックリストを共有できる機能も導入されました。しかし、これらは結局のところ、場当たり的な解決策に過ぎません。
まず、ブロックは「全か無か」の解決策です。ユーザーをブロックすると、そのユーザーはあなたをフォローできなくなり、ダイレクトメッセージを送信できなくなり、リストに追加されなくなり、メンションされても通知が届きません。これは、特定のユーザーとのあらゆる連絡を遮断したい場合には便利ですが、フォローは許可しつつも迷惑メールは送ってほしくない場合はどうすればよいでしょうか？Twitterはミュート機能も導入しました。これは、他のユーザーを完全にブロックすることなく、他のユーザーをミュートできる機能です。しかし、ミュートされたユーザーは引き続きあなたのツイートをリツイートできるため、嫌がらせにつながる可能性があるというトレードオフもあります。
これら2つの解決策の最大の欠点は、ユーザー側で多くの作業が必要になることです。なぜなら、個別に手動でブロックまたはミュートするか、ブロックリストに参加する必要があるからです。フォローしていないアカウント、あるいは私をフォローしていないアカウントからのメンションをブロックできるオプションがあれば、嫌がらせ行為はすぐに減るでしょう。嫌がらせをする人は依然としてあなたに@返信できますが、ブロックしてもそれを防ぐことはできません。また、その人のフォロワーは、あなたをフォローしているか、嫌がらせをする人のタイムラインを手動で確認してすべてのツイートを確認しない限り、メンションを見ることができません。
リツイートはしばしば悪用される原因となるため、より詳細な制御機能が欲しいところです。例えば、誰が私のツイートをリツイートまたは引用できるかを選択したり、リツイートできないようにツイートをロックしたりできれば良いでしょう。例えば、フォロワーには好評なジョークをツイートしたのに、一部の人を怒らせてしまった場合、削除せずにそのコンテンツをロックすることができます。もちろん、回避策はいくつかありますが、現在のシステムよりも手間がかかります。これは完璧な解決策ではありませんが、Twitterには完璧な解決策はありません。ジャスティン・サッコのような失態を犯してしまったら、ツイートを削除しても救われません。
Twitterでは長年、ユーザーのリストを作成できる機能を提供してきました。これは別のタイムラインのようなもので、実際にフォローしていなくても、そのユーザーのツイートを追跡することができます（もちろん、フォローすることも可能です）。しかし、この機能はこれまで中途半端で、ユーザーフレンドリーとは言えませんでした。
リストは完全なコミュニティへと拡張できると思います。これらのコミュニティは現在のリストとほぼ同じように機能します。つまり、他のユーザーが作成したユーザーの集合体であり、他のユーザーはそれらのリストを購読できます。ただし、異なる点は、自分が所属するコミュニティのユーザーからのみメンション、リツイート、ダイレクトメッセージを受け取るように設定できる点です。管理者は、コミュニティを一般公開するか、リクエスト制にするか、招待制にするかを選択できます。
他のコミュニティメンバーと問題が発生した場合、そのコミュニティの管理者に連絡して対処してもらうことができます。これにより、ユーザーはよりスムーズに自分に合った体験をカスタマイズできるようになり、個々の管理者はTwitterの官僚的な対応よりも迅速に対応できるようになるでしょう。コミュニティ管理者は、問題のあるユーザーに警告を発したり、問題が続く場合はコミュニティから削除したりすることができます。
このシステムの良い点は、決まったTwitterコミュニティが存在する必要はなく、独自の基準と実践を持つ多くのサブコミュニティが存在することです。もちろん、これらのコミュニティに好きなだけ参加することも、好きなだけ少数参加することもできますし、Twitter全体と交流を続けることもできます。
コミュニティが解決できるもう一つの問題は、コンテンツのキュレーションです。例えば、私がフォローしている人の多くはホッケーが大好きですが、私は全く興味がありません（故ジョージ・カーリンがかつて指摘したように、ホッケーはボールを使わないのでスポーツとは言えません）。ユーザーが、フォロワー全員にツイートをばらまくのではなく、興味のあるコミュニティにだけツイートを送れるようになれば素晴らしいでしょう。しかし、Google+は既にこれを実現しており、大ヒットには至っていません。この問題に対する効果的な解決策は存在しないのかもしれません。
新規ユーザーを歓迎する環境づくりとして、Twitterは一時的な「新規ユーザーゾーン」を設けることで、2つの効果を期待できます。1つ目は、ベテランユーザーを短期間で作成された嫌がらせアカウントから保護すること、2つ目は、新規ユーザーが慣れるまでコミュニティ全体から保護することです。新規ユーザーはフォローしたいユーザーをフォローしたり、フォローされたりすることはできますが、ゾーンを抜け出すまでは、自分をフォローしていないユーザーにメンションしたりメッセージを送信したりすることはできません。また、フォローしていないユーザーからメンションやメッセージを送信されたりすることもできません。
初心者ゾーンは、TwitterにとってユーザーにTwitterの慣習を啓蒙する良い機会となるでしょう。様々なシンボルは紛らわしい場合もありますが、サービスの核となる部分でもあります。ベテランユーザーを遠ざけることなく変更したり削除したりすることはできないでしょう。そうであれば、新規ユーザーにルールを学んでもらうのが最善策でしょう。
しかし、問題は、新規ユーザーがどのようにしてTwitterの完全な体験に移行していくかということです。ある程度の同意は必要だと思いますが、目的の一つは、性急に作られた嫌がらせアカウントを阻止することなので、ユーザーによって完全に決められるべきではありません。時間制限を設けることも選択肢の一つですが、やや恣意的で、新規ユーザーにとってはフラストレーションになる可能性があります。最善策は、お気に入りやリツイートの数で評価される、一定数の肯定的なやり取りを達成した後にアカウントのロックを解除するオプションをユーザーに提供することかもしれません。（もちろん、フォロワー、お気に入り、リツイートは誰でも購入できますが、目的は嫌がらせをする人を困らせることです。）
もちろん、これらのアイデアにも欠点はあります。まず、Twitterをより閉鎖的なものにしてしまうでしょう。Twitterの初期の魅力の一つは、ミュージシャン、テレビタレント、映画スターなど、普段は交流できない人々と親しくなれることでした（私にとってTwitterで一番面白かった出来事の一つは、ドウェイン・“ザ・ロック”・ジョンソンから返信をもらったことです）。
しかし、このモデルはうまくスケールしていません。さらに、人々は自分が見知らぬ人から注目される資格がないことを認識しなければなりません。それに、多くの有名人はTwitterアカウントの管理を専門業者に依頼しているため、依然としてアクセスできない状態です。著名ユーザーが自分のタイムラインをより適切に管理できるようになれば、雑多な情報に悩まされることが減り、アクセスを許可したユーザーに対してよりオープンになるよう促されるかもしれません。
Twitterはサービスの全面的な見直しを試みているが、いつものことながら、間違った問題に焦点を合わせているようだ。Twitterのプロジェクト「Project Lightning」は、タイムラインを再設計し、ユーザーが会話の真っ只中に放り込まれないようにすることを目指している。ログインして「なぜテイラー・スウィフトが話題になっているのか」と不思議に思うのではなく、人間がキュレーションしたツイートで何が起こっているのかを説明するようにするのだ。しかし、もしあなたがテイラー・スウィフトにそもそも興味がなかったらどうだろうか？とはいえ、時系列タイムラインが利用できる限り、話題のトピックに文脈を加えることは良いことかもしれない。（ちなみに、現在は廃止されているTwitterクライアント「Brizzly」は、ユーザーがトレンドのトピックの説明を追加できるようにすることで、この問題を解決していた。これは2010年にまで遡る。）
Twitterの苦境に対する解決策を持っているわけではありません。ただ、今後の議論の出発点となるようなアイデアをいくつか提示しただけです。ソーシャルメディアは扱いにくく、最適な形にするには多様な意見や実験が必要ですが、過剰な変更は忠実なユーザーを遠ざけてしまう可能性があります。そこで質問です。Twitterを改善するために、あなたなら何をしますか？