先週、Apple からレビュー用に Magic Trackpad を受け取りましたが、すぐに問題が発生しました。電源が入らないのです (このデバイスの詳細については、「Apple が新しいトラックパッドとバッテリー チャージャーに魔法を広める」、2010 年 7 月 27 日を参照してください)。
電源ボタンを一度押し、長押しして、また何度か試してみましたが、何も変わりませんでした。そこで電池ケースを開けてみると、上部の電池（エナジャイザーの典型的な単3アルカリ電池）が腐食していることがわかりました。
さて、ここで話題にしているのはApple製品です。Appleは絶対的な存在であり、同社が生み出すものはすべて完璧であることは周知の事実です…もちろん、完璧でない場合もあるでしょう。では、この状況に対する当然の対応は何でしょうか？製品リコール？集団訴訟？Magic Trackpadだけでなく、Appleが使用するバッテリー搭載製品すべての再設計を要求する怒りのブログ投稿？この辺りには、沸き立つような怒りも入れておくべきかもしれません。
いや、そうでもない。だって、私は現実の世界に生きていると信じたいから。
このMagic Trackpadのバッテリーは、間違いなく中国の工場で取り付けられたものだ。Appleの広報部から送られてきたにもかかわらず、箱はシュリンクラップされていたため、誰でもこのMagic Trackpadを入手できたはずだ。
Green Batteriesによると、世界中で毎年150億個以上のバッテリーが製造・販売されています。これほどの量になると、品質管理手順を考慮しても、動作しないものや軽微な製造上の欠陥があるものが相当数存在するはずです。
テクノロジー製品、そしてもちろんApple製品では、こうしたことはしょっちゅう目にします。iPhone 4が正常に動作しなかったり、Macが届いた途端に完全に故障していたりすると、パニックに陥る人もいます。長年Apple製品とそのニュースを追いかけてきた私は、こうした状況を何度も目にしてきました。
今回の場合、トラックパッドはAppleの広報担当者から届いたので、担当者に状況を説明したメールを送りました。担当者からシリアル番号を尋ねられたので、それを伝えました。万が一、より広範囲にわたるバッテリー供給の問題が発生した場合、Appleはその情報を使って原因を突き止めることができるでしょう。もしAppleの直営店でトラックパッドを購入していたら、返品して新しいトラックパッドか、バッテリーだけ交換してもらえたはずです。
ああ、それから新しいバッテリーを入れたら、Magic Trackpadは完璧に動作するようになりました。これで話は終わりです。もうこれ以上騒ぐ必要はありません。