「開発者対Apple：App Storeに関する苦情の概要」（2020年8月13日）では、App Storeに関する開発者の主な苦情として、Appleによる収益の30%カット、Appleによる勝者と敗者の選別、App Store広告、偽造アプリ、開発者の不公平な扱い、気まぐれで恣意的なルール、ゲームストリーミングサービスの禁止、アプリの価値の低下などを概説しました。
AppleのApp Store運営と開発者への対応についても、皆様のご意見を伺いたいと考えました。TidBITS読者の多くはAppleのApp Store運営に批判的である一方で、解決策として政府による規制に反対していることがわかりました。それでは、アンケートの質問と皆様の回答を詳しく見ていきましょう。
App Store の制限に困っていませんか?
私たちは、確かに幅広い質問をしました。「App Storeの制限に困っていますか？」これには、特定の種類のアプリの禁止、Appleが問題視するアプリの削除など、私たちが概説した様々な問題が含まれます。Appleは、これらの制限はユーザーを保護し、高い品質を維持するために設けられていると主張し、これについて謝罪していません。
ですから、私たちは読者からの強い反応に少々驚きました。なんと TidBITS 読者の 65% が App Store の制限に困惑していると答え、困惑していないと答えたのはわずか 35% でした。
これは特に興味深い点です。私たちのユーザーは年齢層が高く、利用パターンも慎重な傾向にあるため、Appleは彼らにとってさえも制限が厳しすぎるのです。Appleはもう少し緩和するべき時なのかもしれません。
あなたは App Store に対する政府規制に賛成ですか?
圧倒的多数が「いいえ」と答えました。反対が65%、賛成が35%と、App Storeの制限に関する回答とほぼ同じ数字です。TidBITSの読者はApp Storeの制限が厳しすぎると感じているかもしれませんが、政府が介入してAppleの運営方法を指図されることは望んでいません。
私たちもその懸念を共有しています。規制当局は善意で行動しているかもしれませんが、政府関係者はしばしば情報不足で混乱しています。少なくともApple関連では、これまでで最も包括的な計画は、App StoreをAppleから切り離そうとするエリザベス・ウォーレン上院議員（民主党、マサチューセッツ州）によるものです。
これでは人々が抱える主要な問題が解決されないばかりか、混乱を招くでしょう。App Storeを他社が運営するとしたら、一体どうなってしまうのでしょうか？Appleは旧式のソフトウェアのインストールをデフォルトで許可し、その後サードパーティのアプリストアへ誘導する必要があるのでしょうか？ユーザーエクスペリエンス全体に統合されていないApp Storeを開発者が利用する理由があるのでしょうか？私たちには全く分かりません。サイドローディングに反対する人は多くいますが（これについては後ほど詳しく説明します）、App StoreをAppleから独立させることで、こうした懸念は全く別のレベルにまで達するでしょう。
開発者の多くは、iWork、ニュース、天気予報などのAppleアプリと競合しなければならないことに不満を抱いていません。ユーザーには妥当なデフォルト設定が提供され、サードパーティは通常、より高機能な製品を提供できます。何らかの理由で（おそらくは無知のためでしょうが）、議会議員たちはこの問題に何度も立ち返ってきます。例えば、ヴァル・デミングス下院議員（フロリダ州民主党）は、ティム・クックCEOとの会談で、Appleが収益を上げていないスクリーンタイム機能の競合について多くの時間を費やしました（「大手テック企業と議会の対決の速報」2020年7月31日号参照）。
Apple は開発者を公平に扱っていると思いますか?
答えは「いいえ」です。77%対23%という圧倒的多数でした。Appleが大規模開発者と小規模開発者を異なる扱いをすることはよく知られているため、これは驚くべきことではありません。「開発者対Apple：App Storeに関する苦情の概要」でいくつかの例を挙げています。
しかし、ここでAppleの功績を称えなければなりません。Epic GamesがAppleの決済システムを使わずにFortniteのアプリ内課金を行う方法を巧妙に利用したため、AppleはApp StoreからFortniteアプリを禁止しただけでなく、Epic Gamesの開発者アカウントを完全に停止すると脅しています。Appleは小規模な開発者に対してはしばしばこのような高圧的な対応を取ってきましたが、Epic Gamesのような大規模な開発者に対しては滅多にありません。
Apple が iOS でのアプリのサイドローディングを許可することに賛成ですか?
この質問への回答には驚きました。57%の人が支持しているという、なんと2桁の差です。サイドローディングは、マルウェアの侵入経路となる可能性、App Store外で配布されるアプリの混乱、その他様々な問題を引き起こす可能性があるため、議論の的となっています。ですから、これほど多くのTidBITS読者がこのアイデアを支持しているのには驚きました。
しかし、私が「開発者対Apple：App Storeに関する苦情の概要」で指摘したように、Appleは強力なセキュリティ機能とアプリ署名のおかげで、マルウェアの問題をほとんど起こさずにMacでの「サイドローディング」を許可しており、アプリ署名はApple Silicon Macで実行されるすべてのアプリに必須となる。
理論上、サイドローディングを許可すれば、開発者はApp Storeへの苦情をすべて回避できるはずです。Appleはこう明言できるはずです。「App Storeのルールが気に入らないなら、自分でアプリを配布すればいいんです。」
いずれにせよ、いい理論ですね。最近のEpic Games対Appleの騒動における奇妙な展開の一つは、Epic GamesがAppleを提訴し、iOSへのサイドロードを許可するよう要求した一方で、Androidで既にサイドロードを許可しているGoogleも提訴したことです。どうやらEpic Gamesはサイドロードの効果が期待できないと判断し、フォートナイトをGoogle Playストアに移植せずに、サイドロードを継続したようです。
Appleはその後、Epic Gamesとのメールを証拠として提出し、状況にいくらか光を当てました。Epicが本当に望んでいるのは、Appleと収益を分け合わない独自のストアを持ち、Appleがその独立したストアをApp Storeで配信することです。
それはとんでもない。もしAppleがその要求に屈したり、あるいはそうせざるを得なくなったりしたら、アプリの発見と入手は完全な混乱に陥るだろう。すべての開発者が独自のApp Storeを作ったり、より安価なApp Storeに参加したりしようと躍起になるだろう。
Epic Gamesは、これがどれほど破壊的な影響をもたらすかを理解しているはずだ。Steamサービスを通じてソフトウェアを配信するゲーム会社Valveが、Epicに対し、通常の12%の手数料を支払わずにSteamのコンテンツをEpic Games Storeで配信するよう強制する訴訟を起こしたとしたらどうなるだろうか。EpicのCEO、ティム・スウィーニー氏なら笑い転げてしまうだろうが、EpicはまさにAppleとGoogleに、しかもAppleとGoogleだけに求めているのだ。なぜなら、Epicはゲーム機で非常に似たような規約を定めているMicrosoftやSonyを追及していないからだ。文脈から判断すると、Epicの「要求」は自由を求める闘いやビジネス上の動きと捉えることは難しく、むしろスマートフォンアプリストアを妨害しようとする試みと言えるだろう。
一部の人々を満足させることはできませんし、Apple がサイドローディングを許可することは私が考えていた解決策ではない可能性もあります。
Apple が App Store を通じて行われる売上の 30% の取り分を引き下げることに賛成ですか?
ここでの回答はそれほど意外なものではありませんでした。圧倒的多数が、AppleがApp Storeの取引から徴収している30%の手数料を引き下げるべきだと考えており、約87%の人がAppleの30%の手数料引き下げに賛成票を投じました。
確かに、Appleのようなデータは持っていませんが、ほとんどの人は30%の割引は高すぎると考えているようです。この問題が解決されるかどうか、またどのように解決されるかは、Appleと規制当局次第です。そして、少なくとも、これほど多くの顧客がAppleの料金が高すぎると感じていることは、Appleにとって悪いPRになるでしょう。
Appleは、現在App Storeから完全に除外されている特定の種類の製品の売上税を削減することで、実際に収益を増やせるのではないかと推測する人もいます。例えば、AppleがAmazonに対し、iOSアプリ内でKindle書籍を販売価格のわずか1%で販売することを許可したらどうなるでしょうか？Amazonはアプリ内課金の導入に同意するかもしれません（現在はそうではありませんが）。そしてAppleは新たな収入源を得ることになります。同様に、基本税率を30%を大きく下回る水準に引き下げる代わりに、Appleは現在完全に無料の現実世界の製品やサービスの販売に対して1%の税金を課すことも可能でしょう。これはより公平な選択肢となるでしょうか？
もちろん、このアンケートは規模が小さく、科学的な要素は少なく、Apple にはその結果に耳を傾ける義務はなく、ましてやビジネス上の意思決定の根拠とする義務もありません。しかしながら、TidBITS 読者が App Store についてどのように考えているかについて、少しは理解を深めることができました。ご回答いただいた皆様、ありがとうございました！