iPhone、iPad、Macのヘルプが必要なのに、Appleのサポートウェブサイトの複雑な手順にうんざりしていませんか？そんなあなたに、Appleの新しいiOS向けAppleサポートアプリが登場しました。41.5MBの無料アプリを使えば、サポート記事の閲覧、Appleサポートへの問い合わせ、修理の予約が簡単にできます。なお、Apple StoreアプリからGenius Barの予約オプションが削除されました。
Appleサポートアプリは、Apple IDに登録されているすべてのデバイスを自動的にリスト表示します。Appleハードウェアコレクションの一部が表示されない場合は、「他の製品に関するヘルプ」をタップして別のデバイスを検索できます。
製品を選択すると、アプリにサポートカテゴリのリストが表示されます。発生している問題に最も近いカテゴリをタップすると、解決策の提案が表示されます。通常は、推奨されるサポート記事と連絡方法（Appleに電話する、Appleからの電話を予約する、後でAppleに電話することをリマインダーに設定する、Appleとチャットするなど）が表示されます。
Apple サポート アプリは驚くほどのものではなく、これまで Apple のサポート Web サイトで提供されていなかった機能を提供しているようにも見えませんが、問題が発生した場合に備えて iOS デバイスにインストールしておくと便利なアプリです。