Appleが長年運営してきた.Macサービスに代わるサービスとしてMobileMeを立ち上げましたが、当初は一夜にして移行するはずだったものの、先週は不安定なスタートを切りました。（両サービス間の変更点の概要については、2008年6月9日の記事「.MacがMobileMeに生まれ変わる」をご覧ください。）iPhone 3Gの発売とiPhone 2.0ソフトウェアのリリースに伴うAppleのサーバーへの集中的なアクセスによって、MobileMeのサービスはさらに停滞しましたが、その後はパフォーマンスが安定しているようです。
Mac OS X 10.5 LeopardでMobileMeにアップデートする方法がわからない場合は、ちょっとしたコツがあります。ソフトウェア・アップデートには自動的には表示されず、Appleのダウンロードサポートページからもダウンロードできません（少なくともこの記事の執筆時点では）。代わりに、システム環境設定を開き、「.Mac」環境設定パネルをクリックすると、アップデートのダウンロードを促すメッセージが表示されます。アップデートを適用したら、システム環境設定を閉じてもう一度開くと、「.Mac」の代わりにMobileMe環境設定パネルが表示されます。Macを再起動する必要はありません。
今のところ、Apple は .Mac が Mac OS X 10.4 Tiger 以前のリリースでアップデートされるかどうか、あるいはどのようにアップデートされるかについては何も明らかにしていない。
不安定な展開— 木曜日のほとんどの間、ユーザーは詳細がほとんどない定型的なメッセージで迎えられました。金曜日には、メッセージはアップグレードされ、少しだけ役立つ情報が追加されましたが、謝罪やサービスが再び利用可能になるまでの推定時間は示されませんでした。
MobileMeへの移行は進行中ですが、予想よりも時間がかかっています。デスクトップメール、iDisk、同期などのコアサービスはご利用いただけますが、新しいMobileMeウェブアプリケーションはまだオンラインではありません。アップグレードが完了するまで、今しばらくお待ちください。
MobileMe は 7 月 11 日金曜日までリリースされる予定ではなかったが、Apple は水曜日の夜に大掛かりな作業を実行し、木曜日の未明に完了する予定だった。
サービスは金曜日の夜から土曜日の朝にかけて、ようやくme.comで開始されました。MobileMeのWeb 2.0アプリケーションは金曜日に短時間だけ利用可能でした。
Mac業界や主流メディアの複数の記事によると、Appleはこの件に関して他に公式コメントを出していない。これは、Twitterでの簡潔な表現でよく使われる「大失敗」と呼ばれるものだ。つまり、同社と個々のユーザーとの関係における移行の鍵となる部分が、見事に失敗してしまったのだ。
今後の道のりは平坦に続くことを願う-- 朗報なのは、新システムの使いやすさが驚くほど高いことだ。Apple は Web ベースのアプリケーションにデスクトップアプリケーションの感覚を吹き込むことに成功しており、これは私がこれまで見てきた中で最高のものだ。例えばメール画面は、何年も開発が続けられている Google の Gmail よりもはるかに洗練され、インタラクティブだ。連続した選択や不連続な選択、ドラッグ＆ドロップ、そしてメニューの選択やアクションに Control キーと各種キーを使うことができる。例えば iCal では、週表示で 1 週間進むには Control キーを押しながら右矢印キーを押す。
.Macの同期は長年、私の人生の悩みの種でした。不安定な動作、エントリの重複、そして一定期間、魔法のように勝手に動くなど、様々な問題がありました。MobileMeへの移行中、ノートパソコンのアドレスブックがフリーズしてしまい、どんなに頑張っても同期が完了していると表示されていても全く同期されません。（データストアを削除し、同期をリセットし、ディスクアクセス権を修復しました。「dotmacsynclient」のエラーログには、Googleで検索しても見つからない不可解なエラーが頻繁に表示されています。Appleの掲示板は高負荷のため検索が無効になっています。）
オフィスのデスクトップMacが、複数のコンピュータで削除した数百件のエントリを復元してくれました。その多くは既存のエントリの重複で、.Macにキャッシュされていたものと思われます。連絡先を調べて整理しました。iPhoneは当初、MobileMe経由でデスクトップMacからの変更を反映するのに問題がありましたが、最終的には新しいプッシュサービスに問題なく対応しているようです。連絡先の電話番号を変更したり、カレンダーのエントリを更新したりするだけで、すべてのコンピュータに反映されるのは実に便利です。
Appleはなぜこんな厄介な状況に陥ったのか？それは言うまでもなく、時間的な余裕がなさすぎて、電源のオンオフを繰り返すだけの完全な切り替えを決断したからだ。これは大失敗を招くことで知られる手法だ。もっと賢明な策は、MobileMeのリリースを遅らせ、既存の加入者にも少数ずつ移行できるようにし、「移行」ボタンを用意してデータストアを.MacからMobileMeへ移行させる方法だったはずだ。アーキテクチャ上、それは確かに可能だったはずだ。
しかし、AppleはiPhone 3Gの発売を成功させることに全力を注いでおり、iPhone 2.0ソフトウェア、MobileMe、そして新型iPhoneを同時にリリースすることで、最大のインパクトを与えたいと考えていました。そして、Appleは大きな成功を収めました。それは誰も否定できない事実です。
[注記: この記事は、MobileMe ソフトウェア アップデートが現時点では Mac OS X 10.5 Leopard にのみ適用されることを説明するために更新されました。]