昨年8月、Appleは、iPhone修理のための純正部品、工具、トレーニング、修理マニュアル、診断ツールを事業者に提供する公式独立修理プログラム（IRP）を発表しました（「Apple、独立修理店に純正iPhone部品と工具を提供」2019年8月29日記事参照）。当時、私たちはIRPを高く評価しましたが、詳細が明らかになるにつれ、このプログラムは修理店にとってますます受け入れがたいものになりつつあります。
マザーボードはIRP契約書のコピーを入手しました。修理店は契約書を見る前に秘密保持契約に署名する必要があるため、それ自体が大変な作業でした。しかし、いくつかの修理店は記録に残すことに同意しました。
IRP のより面倒な詳細の一部を次に示します。
- 修理店は、プログラム期間中だけでなく、プログラム終了後も最大 5 年間、Apple による予告なしの監査と検査に同意する必要があります。
- IRP ショップは、名前、電話番号、電子メール アドレス、住所などの顧客情報のデータベースを維持する必要があります。
- 監査の結果、企業の取引の2%以上に「禁止製品」が関係していることが判明した場合、Appleはそれらの取引ごとに1,000ドルの罰金と調査費用の払い戻しを要求することができる。
マンハッタンのMacBook修理業者ルイス・ロスマン氏は、当初このプログラムを支持していたが、後に撤回し、修理店の利益確保や部品の在庫確保を困難にする条件付きの「無駄なPR活動」だと述べた。多くの業界関係者は、AppleがIRPに真剣に取り組んでおらず、むしろIRPによって修理の権利に関する法律が不要になると政治家を説得し、IRPを利用して「修理する権利」に関する法案を阻止しようとしているのではないかと懸念している。
しかし、すべての修理店がIRPに反対しているわけではない。バージニア州に拠点を置くFruitFixedのオーナー、ジャスティン・キャロル氏はマザーボードに対し、「監査に関しては、それほど悪くも大きなマイナスにもならないと思います。私たちが販売しているものはすべて問題なく、きちんとした基準に基づいていると分かっているので、私にとっては歓迎すべきことです」と語った。
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