TidBITS 2015 読者アンケートの結果をじっくりと読んできましたが、率直に言って、とても刺激的でした。書けるテーマは無限にあり、取り上げるトピックに焦点を当てる方法も無数にあります。2,267 名の読者からの声をいただいたことで、私たちの努力の方向性がより明確になりました。
詳細を述べる前に、この調査は科学的なものではないことをお断りしておきます。これは主に、回答者が無作為に選ばれたのではなく、自主的に選ばれたためです。とはいえ、私はTidBITS有料会員とTidBITS Talk購読者にも早期にアンケートを実施し、彼らの回答を全体の結果と比較しました。予想通り、彼らはほぼすべての項目でやや肯定的な回答を示しましたが、それはほんのわずかであり、私が初期に見ていた傾向はその後も変化しませんでした。
例えば、回答者の90%が記事の長さについて「ちょうど良い」と感じており、8%が「長すぎる」、2%が「短すぎる」と回答しています。これらの数字は、私が結果を確認するたびに1～2%程度しか変動していません。この点については、現状維持に努めますが、文章の簡潔化も視野に入れています。
読者の年齢— おそらく最も役に立ったのは、多くの TidBITS 読者が人生のどの段階にいるのかを知ることだった。グラフからわかるように、アンケートに答える読者のうち 40 歳以下の人たちは 4 パーセントにも満たないが、私たちの読者の 80 パーセントは 50 歳から 79 歳である。これは、Tonya と私が 22 歳の時に TidBITS を始めたので、私たちの読者が長年にわたって安定しているということを示している。当時 Mac を買えた人たちのほとんどはもう少し年上だっただろう。
他の出版社なら、これをすべてを変えて若い読者を獲得しようとする理由と捉えるかもしれない。しかし、私たちはそうはしない。私たちは TidBITS 会員プログラムを TidBITS のビジネスモデルの最も重要な部分と見なしているので (2015 年 12 月 7 日の記事“TidBITS 会員になってサイトからバナー広告を排除しましょう” 参照)、私たちの目標は現在の読者が何を求めているかに焦点を当てることであり、私たちが誰に向けて記事を書いているのか、より鮮明にイメージできるようになった。率直に言って、平均的な TidBITS 読者は、おそらく
私たちの両親とかなり共通点があるだろう。彼らは様々な技術的スキルと興味を持っているが、皆今は退職し、Mac、iPhone、iPad について頻繁に私たちに質問してくる。
TidBITS はどこで入手していますか？ — TidBITS の入手方法としては、依然としてメールが主流です。回答者の約 80% が毎週発行される TidBITS をメールで入手しており、15% は TidBITS 会員特典として、公開された記事をメールで個別に受信しています。さらに 15% は RSS を、33% はウェブサイトを利用しています。(これらの数字を合計すると 100% を超えますが、これは人々が複数の方法で TidBITS を読むことが多いためです。)
ソーシャルメディアはTidBITSへのアクセス手段としてはそれほど一般的ではなく、Twitter、Facebook、Google+を使って新しい記事の情報を得ている読者はわずか6%程度です。私にとって最も読みづらい数字は、オーディオ版のランキングでした。オーディオ版の利用者はわずか1.5%と非常に少ないにもかかわらず、継続を望む多くの嘆願が寄せられました。永遠に続くわけではないかもしれませんが、いずれにせよ容易な決断ではないでしょう。
Appleプラットフォーム— では、皆さんが最も興味を持っているAppleプラットフォームについて見ていきましょう。Appleの各プラットフォームへの投票の内訳は、完全な結果で確認できます。グラフは、それぞれのプラットフォームに対する熱意の幅を反映しています。比較のため、それぞれのプラットフォームの加重平均を計算し、値をグラフ化しましたので、並べて確認できます。
この図から、3つの重要な教訓を導き出しました。
- 何よりもMacの保証をご希望ですか？私たちがお手伝いします。
- iPhone と iPad のカバー範囲は広く、両者の間に実質的な違いはありません。
-
Apple Watchについてはもう黙っておくべきだ。
Apple TVの比較的好調な結果は、Appleにとって新しいプラットフォームであるという事実に起因していると思います。第4世代Apple TVの発表前にこの質問をしていたら、もっと低い数字になっていたでしょう。そして、開発者がゲーム以外の革新的なアプリを開発しない限り、時間の経過とともにApple TVへの関心は低下していくと予想しています。ええ、皆さんのほとんどはゲームをプレイしませんよね。その点については次に触れます。
記事の種類-- 次に、7 種類の異なる種類の記事を読むことにどの程度興味があるかを尋ねました。そのうちのいくつかは、TidBITS の電子メール版の定期コラムとしてまとめています。全体的に見て、ここでの加重平均は心強いものでしたが、明確なメッセージはただ一つ、「ゲームの話はもうやめよう」ということです。(ごめんなさい、Josh!) FunBITS の記事にはほとんどコメントが付かないので、そうなるだろうと薄々感じていましたし、当初はいくつかのゲームを取り上げることによって新しい読者が集まることを期待していたのですが、どうやらそうはならなかったようです。私たちはエンターテイメントソフトウェアの取り上げを完全に中止すると宣言しているわけではありませんが、皆さん
の関心を最も惹きつけそうなアプリに限定することにします。
TidBITS Watchlist（Mac アプリのアップデートに関する短い解説記事で、Agen Schmitz が執筆）と ExtraBITS（他のウェブサイトの優れた記事へのリンク）がどちらもかなり好評だったことを嬉しく思います。どちらもコメント数はそれほど多くないため、評価されているのかどうか不安でした。どちらも順調に成長を続けるでしょうし、ExtraBITS に関する自由形式のコメントでは、リンク先の記事に関する編集上の解説をもっと追加すべきだという意見で一致しました。
コンテンツの種類— このカテゴリーの質問は少しだけ異なり、より幅広い種類のコンテンツについてどう思うか尋ねています。どちらの意見も、結論は明らかです。皆さんはもっと実用的なハウツー記事を切望しているものの、Apple以外のプラットフォームについてはそれほど興味がないということです。ハウツー記事について確認できたのは大変嬉しいです。私たちはハウツー記事が得意ですし、問題を解決したり、何かを以前よりもはるかに簡単にしたりすることで、人々の生活に変化をもたらすことができるのが嬉しいです。
正直に言うと、他の大手企業が何をしているか、たとえたまにでも、そしてAppleユーザーの視点から聞きたがらない人が増えているのは、少し残念です。個人的には、Apple以外の大きなトレンドにも注目したいと思っています。もしかしたら、プラットフォームロックインという昨今の戦略があまりにも強力すぎるのかもしれません。Google、Microsoft、Amazonが何をしているのかを読むのは理論的には興味深いかもしれませんが、乗り換えるのはあまりにも難しいでしょう。
これらの質問に対する自由形式のコメントの趣旨は参考になりました。要約すると、Apple製品の発表や比較的少ないビジネスニュースの扱い方などを気に入っていただけたとのことですが、最も重要なのは、事実にとどまらない分析、背景、そして編集上のコメントです。私たちはこれを念頭に置き、他の多くのサイトで容易に入手できる情報に付加価値を加えるよう、常に最善を尽くします。
Take Control — Take Controlシリーズの書籍については質問しませんでしたが、自由形式のコメント欄では特に多く取り上げられました。ありがたいことに、ほとんどのコメントは非常に好意的なものでしたが、TidBITSでTake Controlシリーズを過度に宣伝しすぎているという不満の声もはっきりと聞こえてきました。
Take Control 書籍の売上は当社の収益の大部分を占めており、多くの著者が生計を立てるために Take Control に大きく依存しているため、厳しい状況です。Take Control 書籍の売上は当社にとって不可欠です。そこで私が試みようとしているのは、次期刊行物からコンテンツを抽出し、その実用的な情報を TidBITS でその書籍のアンバサダーとして活用することです。うまくいけば、TidBITS の有用性と書籍の売上の両方が向上するでしょう。
まとめ— アンケートにご回答いただき、本当にありがとうございました。TidBITS の長年のご愛顧はそのままに、私たちの記事が皆様にご満足いただける形で調整されていくことを願っています。正直に言うと、アンケートの結果がきっかけの一つとなり、記事「ファイルメニューに「名前を付けて保存」を復活させる」（2015 年 11 月 30 日）を執筆しました。この記事は大変好評を博しました。
コメントでご質問いただいた皆様、誠に申し訳ございませんが、アンケートは匿名のため、ご返答することができません。[email protected] までいつでもメールでご連絡ください。また、事務的なご対応が必要な場合は、新しいカスタマーサービスディレクターの Lauri Reinhardt までメールでお問い合わせください。[email protected] までメールでご連絡ください。
ああ、最後にもう一つ。アンケートの最後の質問「TidBITS を友人や同僚に勧める可能性はどのくらいありますか？」は、いわゆるネット・プロモーター・スコア（Net Promoter Score）を生成するために設計されました。-100 から 100 の尺度で、私たちのスコアは 61 で、まずまずといったところです。これが何を意味するのかはよく分かりませんし、他の Apple 出版物と比較する以外にはあまり意味がないかもしれませんが、とりあえずそういうことです。