写真提供：Apple
Appleは、Best Buyとの修理提携を拡大し、全米約1,000店舗をApple認定サービスプロバイダにすると発表しました。これは、Appleが修理ニーズに対応しきれないという苦情に対応するためです。
しかし、壊れたAppleデバイスをBest Buyに修理に出すべきでしょうか？Appleは発表の中で、Best Buyは純正部品を使用し、すべての修理をAppleが保証すると述べています。Best Buyは画面修理、バッテリー交換などに対応しており、多くの場合は即日対応としていますが、Best Buyのプレスリリースの細則には「特定の修理には、おそらくAppleへの郵送による交換手続きに時間がかかる場合がある」と記載されています。そのような場合は、デバイスを自分でAppleに送った方が賢明かもしれません。
とはいえ、過去にデバイスの修理を頼んだ際、Appleサポートが推奨するBest Buyの店舗でさえ断られたことがあり、他のTidBITS寄稿者からもBest BuyのGeek Squadの技術者が一般的な修理問題を解決できなかったという話が寄せられている。開発者のMichael Tsaiは、Best BuyがMacBook Proのキーボード交換を自社で行えるようになるのか、そして同社が本来無料のサービスに料金を請求するのではないかと懸念している。Tsaiはまた、Best BuyのGeek Squadに関するネガティブな話もいくつか紹介している。
いずれにせよ、お住まいの地域にApple Storeがない場合は、迅速な対応を求めるならBest Buyが最善の選択肢かもしれません。ただし、当日修理が必須でない場合は、Appleの郵送サービスの方が適しているかもしれません。