AppleがmacOSの裏で管理するプロセスの中で、MobileDeviceUpdaterほど謎めいたものはほとんどありません。macOSがUSB接続のiPhoneやiPadと通信するためにドライバのアップデートを必要とすると、このソフトウェアエージェントは他のmacOSのアクティビティとは一線を画すインストーラを起動します。
MobileDeviceUpdater のアラートは、マルウェアやフィッシング詐欺ではないかと疑われることもありますが、Mac と iPhone または iPad を通信できるようにするには、実際にインストールする必要があるアップデートです。デバイスのアップデートスケジュールが異なる場合があるため、古いバージョンの macOS が新しいバージョンの iOS または iPadOS と連携できないという状況に陥ることはよくあります。
iPhoneまたはiPadをMacに接続した後にこの警告が表示されたら、「インストール」ボタンをクリックしてください。ダウンロードとインストールの進行状況を示すウィンドウが表示されます。完了したら、すべてうまくいきます（あるいは、うまくいくはずです）。
インストールが失敗することがあります。その場合はどうすればいいですか？インストールの最後にこのダイアログが表示された場合、Appleは問題の解決方法について何も提案していません。
約1ヶ月前、macOS 12 Monterey を搭載した2020年製27インチiMacにiPad Proを接続した時、初めてこの問題に遭遇しました。同期しようとしていたわけでもなく、ただ充電したかっただけです。普段はiPadやiPhoneをUSBで同期することはあまりないのですが、今後煩わしいダイアログが表示されないように、インストールに同意しようと考えました。ですから、実行するつもりもないインストーラが失敗した時の私の苛立ちは想像に難くありません。iPadとMacを再起動してみたのですが、どちらも効果はありませんでした。
偶然にも、数日後、TidBITS読者のJames WeilさんがTidBITS Talkに解決策を投稿してくれました。私にとっては幸運な日でしたが、もしかしたらあなたにもチャンスが巡ってくるかもしれません。以下の手順に従ってください。
- macOS 13 Ventura より前のバージョンの macOS では、「システム環境設定」>「共有」を開きます。Ventura の場合は、「システム設定」>「一般」>「共有」を開きます。
- 有効になっているサービスをすべてチェックを外します。私の場合は、メディア共有、コンテンツキャッシュ、AirPlayレシーバーでした。
上記は macOS 12 Monterey のシステム環境設定のバージョンですが、Ventura のスイッチでも同じアクションが実行されます。 - iPhone または iPad を取り外し、再度差し込みます。
- MobileDeviceUpdater が再度プロンプトを表示したら、「インストール」をクリックします。今回はソフトウェアアップデートのダウンロードとインストールが正常に完了するはずです。興味深いことに、ダウンロードは失敗したときよりも完了までにかなり時間がかかり、数分間の進行状況バーが表示されていました。これは、問題がダウンロードに関連していることを示唆しています。
- 以前にオフにした共有のサービスを有効にします。
ジェームズが最初に投稿した後、12月にこの手順を無事に実行できたので、今同じエラーが再び発生して少し驚きました。どうやらこのエラーは再発する可能性があり、新しいソフトウェアアップデートによってMacとiPhoneまたはiPadの同期が崩れるたびに、この手順を繰り返す必要があるようです。
困惑したのですが、有効化されていたサービスのいずれかに問題があるようには見えませんでした。有効化していた3つのサービスを1つずつ無効にし、インストールを試みてから再度有効化して次のサービスへと進みました。メディア共有やAirPlayレシーバーが原因だとは思っていませんでしたが、MobileDeviceUpdaterとコンテンツキャッシュの関連性は想像できました。ところが、そうではありませんでした。いずれかのサービスを実行したままにしておくと、MobileDeviceUpdaterが失敗するのです。すべて無効にすると、Jamesの予想通り、ダウンロードとインストールは正常に完了しました。
この解決策は、デスクトップの再構築やPRAMの消去といった、かつての呪術的な解決策と同じく、全く満足のいくものではありません。問題の原因についてご意見があれば歓迎しますが、そのような説明がなければ、この解決策が必ずうまくいくとは保証できません。少なくとも、簡単に試すことができます。（もしうまくいかなかった場合は、特に別の解決策を見つけた場合は、下のコメント欄に投稿してください。）
Apple はこの問題を完全に解決するために時間を費やす必要があります。