ここ数週間、私は亡き友人オリバーの高齢の父親JPと妻グレーテルの手伝いをしてきました。彼らは別の州の介護付きアパートへの入居準備をしています（「オリバー・ハビヒト、膵臓がんで53歳で死去」2020年9月26日記事参照）。二人は栄養疫学と栄養人類学の分野で国際的に著名な科学者で、加齢による避けられない身体の衰えに苦しんでいる一方で、薬の服用や疲労で時折動きが鈍くなるものの、精神的には完全に健全です。
オリバーには、必要に応じて代理を務めると約束していた。彼は長年JPとグレーテルのテクニカルサポート担当を務めていたので、彼らがコンピューターに関する質問を抱えている時は喜んで手伝うつもりだった。JPは1987年、私がコーネル大学3年生だった頃、最初のコンサルティングクライアントの一人で、彼の家はすぐそばだったので、自分が何をするのかは大体分かっていた。私は彼の家へ行き、彼がMac Plusの空のフォルダに名前を付けて残したメモを解読し、ソフトウェアとハードウェアの様々な問題を解決するのを手伝うつもりだった。
彼らが出発予定時刻までに数回しか訪問できず、家の片付けも進んでいたため、彼らには3つの課題に焦点が当てられました。古いハードウェアの扱い、バックアップ戦略の合理化、そしてより優れたパスワード管理システムの考案です。いずれの場合も、Appleが最近これらの問題解決に力を入れていることに驚きました。しかし、その方法は、最新のハードウェア、オペレーティングシステム、そしてテクノロジーを使っていない古いMacユーザーにとって必ずしも役立つとは限りません。
70 代、80 代、90 代の方々について過度に一般化するつもりはない。なぜなら、その年齢層には高度な技術力を持ち有能な TidBITS 読者が大勢いるからだ (百歳の方は言うまでもない ― 2019 年 6 月 17 日の記事“George Jedenoff：101 歳の TidBITS 読者”と 2019 年 8 月 26 日の記事“102 歳の George Jedenoff が自伝を出版”参照)。しかし、私が一般大衆の間で観察してきた限りでは、高齢者がコンピュータ、タブレット、スマートフォンに大きく依存しながらもテクノロジーの世界の絶え間ない変化に苦労することがますます一般的になってきている。システムが必ずしも難しすぎるというわけではない (もっとも、改善の余地はあるが)。覚えるべきことが多すぎるし、変化もあまりにも頻繁なのだ。さらに、何十年もテクノロジーを使ってきた人たちは古いハードウェアをたくさん持っている傾向があり、アップグレードや互換性の問題がさらに複雑になる。
「壊れてないなら直すな」という古い格言に頼りたくなる気持ちはよくありますし、時にはそれが真実になることもあります。しかし、テクノロジーの世界では、現状維持は現実的ではないことがよくあります。アプリの中には、単に経年劣化で壊れてしまうもの（macOS 10.15 Catalinaの32ビットアプリなど）もありますし、アップデートによって新しいハードウェアやOSの最小要件が求められるものもあれば、新しく改良されたアプリで魅力的な機能が追加されるものもあります。ある程度の変化は避けられませんが、その変化が何年も先延ばしにされると、すべてがより困難になります。そこで、私が経験した変化をご紹介します。
古いハードウェア
初めて訪ねたとき、JPとグレーテルはキーボード、マウス、USBハブ、電源といった雑多なテック部品を箱に詰め込み、付箋に私の名前を書いていました。（実際、付箋はどこにでもありました。優れたリマインダーとして、JPは昔からぼんやりした教授の典型に当てはまるからです。）また、古いMacBook Air、Mac mini、iMac、Dellのタワー型PC、サブノートパソコンも置いてあり、どれも彼らの足枷になっていました。どれも使っていませんでしたが、新しいコンピューターを買った後すぐに古いコンピューターを処分するのは難しいという理由もあり、リサイクルせずに保管していました。古いコンピューターが何かに必要になるかどうかは分かりませんし、そのマシンが誰にとって価値があるかは関係なく、処分する前に内部ドライブを消去しておくことが重要です。
ドライブを消去してマシンを処分するのが私の仕事でした。しかし、これらのマシンの古さを考えると、予想以上に困難を極めています。2010年モデルのMacBook Airは簡単でした。macOS復元を起動し、SSDを再フォーマットしてmacOSを再インストールしました。このマシンを譲りたいと考えている友人もいます。しかし、iMacのハードドライブは消去できたものの、10.11 El CapitanをインストールするにはApple IDの入力を求められて、インストールが何度も失敗しています。Mac miniは起動しているように見えますが、まだディスプレイに接続できていないため、画面の表示を確認したり、ドライブを消去したりできません。（何人かの方からターゲットディスクモードを親切に提案していただき、プロジェクトに戻ったら使ってみようと思っています。）PCはまだ手を付けていません。最終的には穴を開けてリサイクルされるかもしれません。
ここで言いたいのは、私の経験、知識、そしてハードウェア（そしてコンピューターや画面を移動させる体力と柔軟性）を持つ人間にとって、コンピューターを廃棄する準備がこれほど複雑なものであるならば、多くの高齢者には到底無理だろうということです。特に、Macを廃棄するためにクリーニングするのは、コンサルタントやIT管理者以外が頻繁に行う作業ではないため、なおさらです。
幸いなことに、これはAppleが正しい方向に進んでいる状況の一つです。まず、Appleはユーザーに古いハードウェアの下取りやリサイクルを奨励しています。次に、macOS 12 Monterey以降、AppleはMacを譲渡するための準備を、やや目立たない形ではありますが、より容易に行えるようにしました。
Monterey を実行している Mac を新しい人生に備える方法をご紹介します（M1 Mac または T2 セキュリティチップを搭載した Intel ベースの Mac が必要です）。システム環境設定アプリを開きます。通常どおりウィンドウ内で操作するのではなく、「システム環境設定」>「すべてのコンテンツと設定を消去」を選択して消去アシスタントを起動します。「続ける」をクリックすると、すべてのアプリが終了し、すべてのデータの消去が開始されます。少なくとも、私の 27 インチ iMac のブートドライブは消去させなかったので、そう推測できます。
残念ながら、多くの年配のユーザーは、これらの要件を満たすMacをお持ちではないかもしれません。それ以外のMacの場合は、起動時にCommand + Rキーを押したままmacOS復元を起動してください。そこからディスクユーティリティを使用して起動ボリュームを消去し、クリーンなmacOSを再インストールできます。
より良いバックアップ
JPとGretelは長年のMacユーザーで、ITプロフェッショナルのOliverのアドバイスを受け、ローカルバージョンバックアップとIDriveへのオフサイトバックアップ用にTime Machineドライブを使用していました。オフサイトバックアップの重要性は理解していましたが、IDriveに満足しておらず、新しいインターネットバックアップサービスを探していました。また、バックアップに関してよくある2つの誤解にも悩まされていました。
- 大容量のTime Machineドライブに他のファイルを保存できるかどうか知りたいという声が上がっていました。技術的には可能です（2022年5月20日の記事「APFS Time Machineドライブの空き容量を活用する方法」参照）。しかし、複数のバックアップシステムを管理する方法を明確に理解していない人にとっては、バックアップと元のデータを同じ物理ドライブに混在させるのは賢明ではありません。
- IDriveに加えて、DropboxとGoogle Driveにも追加ストレージを支払っており、それらのストレージにバックアップできるかどうか知りたいとのことでした。繰り返しになりますが、技術的には可能ですが、どちらもオンライン同期とストレージを提供するだけで、真のバックアップではありません。バージョン管理とファイル削除からの保護を備えたバックアップには、バックアップアプリが必要です。
よく話し合った結果、彼らがすぐにこの地域を離れることも考慮し、Backblazeを1台あたり年間70ドルで契約し、IDriveアカウントの自動更新をオフにする手伝いをしました。Dropboxアカウントは無料プランに変更しましたが、Gmailの容量を確保するためにGoogle Oneのストレージプランは最低レベルのままにしました。
Backblazeは優れたシステムであり、特に「一度設定して放っておく」というカテゴリーでは優れています。これは、バックアップ管理に時間をかけたくない高齢者にとって不可欠です。JPとGretelが当初直面した主な問題は、MacのBackblaze環境設定パネルと、追加管理やファイル復元のためのWebベースのインターフェースとの間に連携がなかったことです。また、最初のバックアップでは「監視ポット問題」に悩まされ、完了までに数日かかりました。
Apple は iOS と iPadOS のバックアップの必要性を iCloud Backup で解決してきたが、Mac を有料の iCloud+ ストレージにバックアップできる iCloud Time Machine を同社がまだリリースしていないことに私はいまだに驚いている (2022 年 5 月 19 日の記事「将来の Apple オペレーティングシステムに向けた 5 つの機能強化」参照)。このような組み込みシステムがあれば、外付けドライブを購入する必要がなくなるため、年齢を問わずより多くの Mac ユーザーがデータ保護に取り組むようになるだろうし、既にローカルで Time Machine を使っている人にとってはオフサイトバックアップとしても機能するだろう。
共有パスワード
最後の懸念事項はパスワードに関するものでした。理由は分かりませんが、JPとGretelはこれまでパスワードマネージャーを使ったことがありませんでした。その理由の一部は、JPの独特なメモ取りの習慣とGretelの優れた記憶力（Backblazeにサインアップする際、彼女はアメリカン・エキスプレスのクレジットカード番号、有効期限、CVCコードを難なく全部言えました）にあったのかもしれません。とはいえ、Gretelは一度きりのパスワードや事実を覚えていないかもしれないと認識していたため、ノートに手書きでメモを取っていました。同様に、よりデジタルではありますが、JPはWord文書に様々なサイトのパスワードを暗号化して保存していました。そのパスワードは、彼自身か、彼をよく知る人だけが解読できるようになっていました。彼は最近その文書を家族と共有しましたが、もっと良い解決策があることに気づいていました。
高齢者にパスワードマネージャーを導入させるのは心配です。パスワードマネージャーはあらゆる点で優れています。より高速で、より簡単で、より安全で、共有しやすく、複数のデバイスでの使用にも便利です。しかし、ウェブサイトにログインするための全く新しい方法を学ぶ必要があり、これは大変そうです。パスワードマネージャーがログイン時の手間を省くよりも増やすのであれば、メリットよりも手間の方が大きくなるでしょう。
当初は、もっとローテクなバックアップ方法を考え出して、Google Chromeにパスワードを保存するように設定するのが理にかなっていると考えていましたが、JPはLastPassを設定して家族と共有したいと言い張りました。私たちはそれを実行に移し、LastPassが新規作成または更新されたログイン情報を記録するように求める仕組みを彼に説明しましたが、長期的にはうまくいかないのではないかと少し不安を感じています。AppleのパスワードとiCloudキーチェーン、特にAppleのアカウント復旧連絡先とレガシー連絡先を併用すれば、代替手段として有効だった可能性はありますが、AppleのソリューションにはLastPassや1Passwordのような共有機能が欠けており、身元が不明瞭になったり亡くなったりした親族のアカウントにアクセスする必要がある家族にとって魅力的な機能が欠けています。
究極の解決策は、もちろんパスキーです。パスワードよりも簡単で安全ですが、高齢者が新たな認証システムに適応するのに苦労するのではないかと懸念しています（「パスキーがパスワードよりもシンプルで安全になる理由」、2022年6月27日参照）。JPとGretelが彼らの世代を代表する人物だとすれば、パスキーの生体認証機能は高齢者にとってそれほど魅力的ではないかもしれません。Touch IDは両者にとって機能せず、指紋のスキャン精度は加齢とともに皮膚が滑らかになり弾力性が低下するため低下するという意見も見かけます。Face IDはこのような問題を抱えることはないはずですが、多くのAppleデバイスは依然としてTouch IDに依存しています。
つまり、もう一度言いますが、Apple はパスワード管理、パスキー、回復オプションに関して正しい方向に進んでいるように見えますが、互換性のあるハードウェアを持っていない人や、新しい認証方法が過度に難しい人にとっては遅すぎるかもしれません。