誰もがかつてないほど年を重ねているというのは自明の理です。しかし、年老いた友人や家族のように、身体能力や認知能力がわずかに、あるいはかなり低下している人のように、年齢をより痛切に感じる人もいるでしょう。90年代半ば、祖父母のバーニーとエステルに、当時としては古めかしいMacintosh SE/30を贈り、その後まもなく、二人ともう一人の祖母ヘレンをガムドロップ型のiMacにアップグレードしたことを覚えています。しかし、祖父バーニーが亡くなると、祖母エステルは頭の回転は速かったものの、キーボードを物理的に操作することができなくなり、何十年も祖父の車での旅のナビゲーターを務めてきたように、祖父にiMacの使い方を正確に指示する喜びを失ってしまいました。祖母ヘレンが認知症になり始めると、iMacの使い方を思い出すのがますます難しくなり、祖母（そして私たち自身）の苦痛を軽減するために、最終的にiMacを取り上げました。
昨今、問題となるデバイスは Mac ではなく、iPhone や iPad が多くなっています。こうした変化は、TidBITS Talk でいくつかの貴重な議論を促しました。例えば、テクノロジーに詳しくない 84 歳の方に最適な iPhone モデルはどれか、といった質問や、iPhone の操作に圧倒され始めている 81 歳の方のために iPhone のインターフェースを簡素化する方法を求める意見などです。この記事では、これらの議論から得られた最良のアドバイスを抽出し、高齢の友人や家族の iPhone の使い方をサポートしてきた私の経験も踏まえて、さらに情報を盛り込みたいと思っています。
年配のユーザーは若いユーザーよりも多くの配慮を必要とする可能性があることに留意することが重要です。通常、年配のユーザーは自分が何を望んでいるかはわかっていますが、身体的な制限（視力低下や手の関節炎など）がある可能性が高く、技術的な経験レベルは年齢とともに大きく異なり、新しいことを学ぶには正当な理由が必要です。ある人にとってうまくいくことが、別の人には適さない場合があります。誰かの iPhone を選んだり設定したりするのを手伝う場合は、相手が何を望んでいるかを注意深く聞き、その人の長所と短所について知っていることと照らし合わせましょう。チェックインなどの新しい機能を紹介するときは、それが相手の既存の欲求にどのように応えるかを説明してください。とはいえ、Android タブレットのように、トラブルシューティング方法がわからないものを相手が選んだ場合は、自分も途方に暮れることになることを明らかにする必要があります。
ここで何かに腹を立てないでください。もちろん、高齢者全員がテクノロジーに問題を抱えているわけではありません。身体能力や認知能力は年齢によって大きく異なります。実際、私たちの友人 George Jedenoff は 7 月に 106 歳になりましたが、2019 年には Mac を使いこなしていました (2019 年 6 月 17 日の記事“George Jedenoff: 101 歳の TidBITS 読者”と 2019 年 8 月 26 日の記事“102 歳の George Jedenoff が自伝を出版”参照)。
このTidBITS Talkの議論は、Gerald de Haan氏が84歳の母親のために新しいiPhoneを購入することについてアドバイスを求めたことから始まりました。母親はホームボタンとTouch ID付きのiPhoneに慣れており、技術的な知識は乏しいからです。彼は、Face IDに依存するiPhoneでは母親があまりにも多くの新しいジェスチャーを覚えなければならないのではないかと心配していました。議論に参加していた他の人たちも同意見でした。
例えば、Face IDでは、アプリからホーム画面に戻るには画面下部から上にスワイプしますが、これはTouch ID搭載のiPhoneでホームボタンを押すよりも分かりにくい操作です。もう一つの大きな違いは、Touch IDユーザーはコントロールセンターを表示するために画面下部から上にスワイプすることに慣れているのに対し、Face IDでは画面の右上から下にスワイプすることでコントロールセンターを開くことです。
私たちは使い慣れたインターフェースの操作パターン、つまり筋肉の記憶に頼っているため、「最高の」iPhoneは通常、以前のモデルに最も似ているものになります。ジェラルドの場合、それは第3世代のiPhone SEで、Apple製品の中で最も安価なモデルという利点もあります。一方、もしFace IDに既に慣れているのであれば、予算に合うのであれば、以前のモデルを使い続けるのが最善です。Appleは以前の世代のiPhone（新品および再生品）を現行モデルよりも数百ドル安く販売しており、コア機能にほとんど、あるいは全く変更がなく、お財布にも優しいことを覚えておいてください。
慣れ親しんでいることは良いことですが、相手が何を望んでいるのかを尋ね、それと自分が知っていることを組み合わせることを忘れないでください。JKBullさんの95歳の母親は、Touch ID搭載のiPhone 8からFace ID搭載のiPhone 15に買い替えました。彼女にとって大きなメリットは、4.7インチ画面から6.1インチ画面に変わったことです。フォントサイズを大きくして読みやすくし、画面領域を広く使うことができました。PlusモデルとPro Maxモデルは大きすぎると思いますが、視力の弱い人にとっては、6.7インチ画面は6.1インチ画面よりもさらに優れているかもしれません。そのような人向けに検討すべき設定には、以下のものがあります。
Appleは「設定」＞「アクセシビリティ」に目が回るような追加オプションを多数用意しており、どれが役立つか試してみる価値は十分にあります。ただし、多くのオプションには、新しいタップ、ジェスチャー、ボタン操作を覚えるなど、より複雑な操作が伴うことを覚えておきましょう。
最後に一言。Betty Taylor さんは TidBITS Talk で、両親が晩年、皮膚の変化のせいで iPhone のタッチスクリーンの操作に非常に苦労したと話していました。彼女は、指の動きが鈍くなるのを防ぐために、両親にペン型の静電容量式スタイラスペンを与えました。
iPhoneをシンプルにするベストな方法
iPhoneとiOSの性能が向上するにつれ、Appleはインターフェースのオプションを充実させる必要に迫られました。多くの人にとって、これは良いことです。Appleが提供する機能をすべて使いこなせる人はいませんが、誰もが自由に使いこなせるからです。しかし、オプションが多すぎて扱いにくいと感じる人や、うっかりスワイプして予期せぬモードに入ってしまう人にとっては、より分かりやすいインターフェースの方が使いやすいかもしれません。
TidBITS Talkで、マイケルは81歳の友人に、これまでパワーユーザーではなかったのにFace ID搭載のiPhoneに圧倒されているという相談を持ちかけました。この友人はメール、WhatsApp、Safari（毎日Wordleで遊んでいるのですが、毎回Googleで検索しなければなりません）、写真、そしていくつかの銀行アプリを必要としています。次から次へと提案が寄せられました。
- ホーム画面にウェブサイトを追加します。
- 使用していないアプリを App ライブラリに移動する、または完全に削除します。
- 最もよく使用するアプリを最初のホーム画面とドックに配置します。
- 不要な通知はすべてオフにします。
- 頻繁に使用するチャットやメールの受信者などへのアクセスを簡素化します。
- テキストを多用するタスクには、ディクテーションを使用するか、可能であれば、キーボード付きの Mac または iPad を使用します。
- 若者とコミュニケーションをとるには、新しいアプローチを学ぶ必要がある場合があることを理解してください。
それぞれを詳しく見てみましょう。
ホーム画面にウェブサイトを追加する
Wordleやその他のウェブサイトのアクセシビリティを高めるのは簡単です。ホーム画面に追加するだけです。Safariで目的のページに移動し、共有アイコンをタップして「ホーム画面に追加」をタップします。次の画面で、ホーム画面アイコンに短い名前を付けて「追加」をタップします。もちろん、Wordleの場合は、Wordleが含まれたNYT Gamesアプリも提供されています。
使用していないアプリを削除する
複雑さを軽減するもう一つの方法は、最もよく使うアプリを最初のホーム画面に配置することです。他のアプリをたまに使う場合は、それらを2つ目のホーム画面に配置し、全く使わないアプリはAppライブラリに移動するか、完全に削除しましょう。
アプリを長押しすると、ポップオーバーが表示され、「Appを削除」オプションが表示されます。ホーム画面の空いている場所を長押しすると、揺れモードになり、⊖アイコンをタップすると、削除オプションが表示されるポップオーバーが表示されます。複数のアプリを同時にAppライブラリに移動する方法については、「iOS 14のAppライブラリでiPhoneのホーム画面のアプリを一括管理する」（2021年4月19日）で解説しました。
アクセスしやすいようにアプリを配置する
ホーム画面に表示されるアイコンの順序も重要であり、話し合うことで、アイコンを使用順、名前のアルファベット順、アイコンの色順のどれで表示したいかがわかるかもしれません。
最もよく使用されるアプリは Dock に表示することができ、通常は表示される必要があることを忘れないでください。
アイコンを移動するには、ホーム画面の何もない部分を長押しして揺れモードにし、アイコンを目的の場所にドラッグします。この操作を簡単にするテクニックについては、「iOSアプリの並べ替えを簡単にする5つのヒント」（2020年9月22日）を読むことをお勧めします。
必須の通知以外はすべてオフにする
通知も、圧倒されるような気分にさせる一因となります。Appleは通知頻度を管理したり減らしたりする様々な方法を提供していますが、それらは主に多忙なプロフェッショナル向けに設計されているように感じます。iPhoneで邪魔されるのを避けたい人には、「設定」＞「通知」で通知をリスト表示（スタックよりも見やすい）にし、「概要のスケジュール」をオフにし（なぜ通知が表示されるのか分かりにくい場合があるため）、さらに「プレビューを表示」をオンにすることをお勧めします（通知が表示された理由をより明確にするため）。次に、アプリリストを確認し、メッセージなどの必須アプリ以外の通知を完全にオフにしてください。もちろん、必須アプリの定義は人それぞれなので、必須アプリについてよく話し合ってください。
よく使う会話や通信相手へのアクセスを簡素化
インターフェースは、要素が見えていて動かないと使いにくくなります。高齢者のiPhoneの使い方を簡素化したい場合は、メッセージとメールの一部をロックすることができます。
メッセージアプリでは、相手が普段誰とメッセージをやり取りしているかを確認し、その会話をピン留めできます。会話を長押しし、表示されるメニューで「ピン留め」をタップすると、その会話のアイコンがリストの一番上に表示されるので、下の会話をスクロールする手間が省けます。ピン留めは、MacまたはiPadも所有している場合、iCloudでリンクされたデバイス間で同期されます。
WhatsAppやFacebook Messengerといった他のメッセージングアプリにも同様のオプションがあるかもしれません。親会社であるMetaが個人や社会に及ぼした害悪のため、私はこれらのアプリの使用を断固として拒否しますが、大切な人とのつながりを失うことなく、誰もがその選択をできるわけではありません。
Mail の場合、メッセージの宛先指定で問題が発生することがよくあります。連絡先リストを整理して、相手の名前を入力してメッセージの宛先行にアドレスを追加するのが簡単になる場合があります。しかし、その人が主に少数の人にメールを送信する場合のために、ダウンロードして必要な名前とアドレスで編集し、ホーム画面に追加できる小さなショートカットを作成しました。これは、「メニューから選択」と「URL を開く」の 2 つのアクションのみを使用し、必要な名前をメニューに、適切なmailtoURL をメニューの詳細にハードコードします。(この最後の部分は、ショートカットが変数を扱うため少し面倒でした。しかし、変数をクリアすると、URL を手動で入力できるようになりました。) ショートカットを編集したら、上部にある下向き矢印メニューを使用して名前を変更し、ホーム画面に保存します。カスタムアイコンを設定することは、読者の課題として残しておきます。ホーム画面のアイコンをタップすると名前のメニューが表示され、その中から 1 つを選択すると、Mail に正しい宛先の新規メッセージが作成されます。
ディクテーションを使用するか、キーボードを使ってMacやiPadにテキスト入力を集中的に行うタスクを委任する
メール作成など、テキスト入力を多用する作業は、ほとんどの人にとってiPhoneでは難しいものですが、指の器用さや動作に問題を抱える高齢者にとってはなおさらです。キーボードのマイクボタンをタップして効果的に音声入力する方法を学ぶのは難しいかもしれませんが、コミュニケーションを取りたいという気持ちが、その難しさを凌駕するかもしれません。
すでにキーボード付きのMacやiPadをお持ちなら、テキスト入力中心の作業向けに設定を手伝ってあげるのも良いかもしれません。（普段からキーボード操作に慣れている人でない限り、別のデバイスを購入して使い方を指導する価値はまずないでしょう。）メールはそうした作業の中でも最も分かりやすいものですが、メッセージアプリでさえ、大きな画面とキーボードがあれば使いやすくなるかもしれません。ジョージ・ジェデノフのように自伝を書こうと考えている人にとっては、キーボードはほぼ間違いなく必須です。
必要なコミュニケーションの妥協点を理解する
最後に、新しいコミュニケーション手段について議論するのも良いかもしれません。TidBITS Talkのスレッドの一つで、メールや電話ではなくテキストメッセージを送る理由が見当たらないという高齢者の話題が持ち上がりました。問題は、タンゴは常に二人で踊るものであり、円滑なコミュニケーションを実現するためには、どちらか一方が期待や行動を調整しなければならないことがよくあるということです。
例えば、祖父母が孫と連絡を取りたい場合、多くの学生は電話を好まない（あるいは電話に出ない）ため、メールはほとんど無視してしまうため、テキストメッセージの必要性を受け入れざるを得ないかもしれません。同様に、コミュニケーションがはるかに流動的になった今日では、短いメッセージや電話を頻繁にやり取りすることは、若い親戚の心配を和らげる良い方法となるでしょう。
他のおすすめはありますか?
繰り返しますが、私は自分の両親や義理の両親の経験以外に、高齢のiPhoneユーザーのニーズについて特別な洞察力があるわけではありません。彼らは問題なく生活しています。（とはいえ、私たちが集まると必ずiPhoneに関する質問が飛び交いますが、幸いなことに、たいていは答えが分かります。）ですから、もし高齢の友人や家族のiPhoneのトラブルを解決できる方がいらっしゃいましたら、コメント欄で状況や特に効果的だったテクニックを教えてください。