昨年、AppleのSmart Battery Caseをご購入されましたか？Appleは、iPhone XS、iPhone XS Max、iPhone XRの一部Smart Battery Caseについて、充電に関する問題によりケース自体が充電されない、またはケースからiPhoneへの充電ができなくなる可能性があるため、交換を実施すると発表しました。問題のケースは2019年1月から10月の間に製造されました。Appleは、これらの充電に関する問題は安全上の問題ではなく、影響を受けるケースが正常に動作しないだけだと述べています。
これらの問題が発生しているケースをお持ちの場合、AppleはApple StoreまたはApple正規サービスプロバイダ（事前にご予約ください）にて無償交換いたします。Appleは、お客様のケースが対象かどうかを確認するためのシリアル番号の範囲やその他の方法を提供していません。現在問題が発生していなくても、まだ保証対象である可能性がある場合は、Appleサポートにお問い合わせください。このプログラムは、本体の最初の小売販売日から2年間有効です。