Appleは、セルフサービスリペアプログラムを拡充し、Apple Siliconを搭載したiPhoneおよびMacの問題をユーザーがトラブルシューティングできる新しいリモート診断ツールを導入すると発表しました。さらに、Appleはセルフサービスリペアのサポート対象をiPhone 15シリーズおよびM2ファミリーチップを搭載したMacにも拡大しました。セルフサービスリペアは現在、ヨーロッパ24カ国で利用可能であり、サポート対象は33カ国、24言語で35製品のApple製品となります。
Self Service Repair は、Apple の修理マニュアル、Apple の部品、Apple のツールへのアクセスを提供するので歓迎されるものの、費用と難しさから、ほとんどの人にとっては、iPhone のバッテリーを交換したり、ドライブを交換するために 27 インチ iMac の画面を切り落としたりした私のような人でさえも、踏み切れない状況となっている。私が読んだ報告によると、Self Service Repair プログラムに興味を持つには電子機器の修理経験が本当に必要で、そうした経験があったとしても、必ずしも Apple に修理してもらうより安いわけではない。私が「Apple が Self Service Repair プログラムを拡張; 皆さんは利用しましたか? 」 (2023 年 6 月 21 日) を書いたとき、TidBITS の読者からこれを試したという人は一人もいなかった。
しかし、Apple Diagnostics for Self-Service Repairが、たとえAppleに修理を依頼する予定であっても、ユーザーがハードウェアの問題を特定する上でどのようなメリットをもたらすのか、私は非常に興味をそそられています。現時点では米国でのみ利用可能ですが、Appleはこのリモートツールによって「Apple正規サービスプロバイダや独立系修理業者と同様に、デバイスの最適な部品機能とパフォーマンスをテストし、修理が必要な部品を特定できるようになります」と述べています。
Apple Diagnostics for Self Service Repairは現在、iOS 17.0以降を搭載したiPhone 12以降のモデルと、macOS 14.1以降を搭載したApple Silicon搭載のすべてのMacをサポートしています。まず、テスト対象のデバイスを診断モード（インターネット経由で起動）にし、デバイスのシリアル番号（診断モードで明確に表示されます）を別のデバイスに入力します。以下のスクリーンショットでは、M1 MacBook Airをテストし、iPhoneでセッションを管理しています。ほとんどのテストスイートはユーザーによる操作が必要です。
Appleは、 iPhoneとMacの両方でApple Diagnostics for Self Service Repairを使用するための詳細な手順を提供しています。iPhoneでは、診断モードに入るにはいくつかのボタンを押す必要があります。Macでは、起動オプション画面が表示されるまで電源ボタンを押し続け、その後、診断モードに切り替わるまでCommandキーとDキーを押し続けます。
Apple によれば、利用可能な iPhone テスト スイートには次のものが含まれます。
- モバイル リソース インスペクター (MRI):この診断スイートは、デバイスのソフトウェア バージョンを確認し、ハードウェア コンポーネントの存在を検証する初期評価ツールです。
- ピクセル異常の表示:このスイートは、ピクセル異常と破片の識別に役立つ一連の色とパターンを表示します。
- マルチタッチ:このスイートは、ディスプレイ パネル上でタッチ ピクセルが応答する領域と応答しない領域を識別するのに役立ちます。
- カメラ画像品質: このスイートは、前面カメラまたは背面カメラのカメラ画像品質の問題を特定するのに役立ちます。
- Face ID:このスイートは、Face ID のセンサーのチェックを実行します。
- オーディオ出力：このテストスイートは、内蔵スピーカーから一連の和音を再生し、スピーカーから再生された音が聞き取れ、歪んでいないことを確認するよう促します。最良の結果を得るには、このテストスイートを静かな環境で実行してください。注意：オーディオ出力診断スイートは、スピーカーから大きな音でテストトーンを再生します。このテストスイートを実行する前に、周囲の状況に十分注意してください。
Mac 側では、Apple によれば、テスト スイートには次のものが含まれていますが、すべてのテストがすべての Mac に適用されるわけではありません。
- Mac Resource Inspector (MRI):この診断スイートは、ハードウェア コンポーネントの存在を確認し、一連の短いテストを実行してハードウェアの機能を検証する、迅速なトリアージ ツールです。
- 表示の異常:このインタラクティブな診断スイートは、ピクセルの異常やゴミの識別に役立つ一連の色とパターンを表示します。
- キーボード:この対話型診断スイートは、キーボードの各キーが押されたときに正しく反応すること、キーボードのバックライトが見えるかどうか、および Caps Lock キーのライトが機能しているかどうかをユーザーに確認するよう求めます。
- トラックパッド:このインタラクティブな診断スイートは、トラックパッドのすべての領域がタッチに反応することを確認するようユーザーに求めます。
- Touch ID：このインタラクティブな診断スイートは、一連の自動テストを実行してTouch IDの存在を確認します。その後、ユーザーにTouch IDセンサーに指を置いて機能を確認するよう指示します。
- オーディオ:ノートパソコンおよび iMac の場合: このインタラクティブな診断スイートは、内蔵スピーカーから一連のコードトーンを再生し、内蔵マイクで同じトーンを聞き取ることで、スピーカーとマイクの機能を検証します。モジュラーデスクトップ Mac の場合: このインタラクティブな診断スイートは、内蔵スピーカーから一連のコードトーンを再生し、ユーザーにトーンが聞き取れ、歪んでいないことを確認するように求めます。これにより、スピーカーの機能が検証されます。注意: オーディオ診断スイートは、スピーカーから大きなテストトーンを再生します。このテストスイートを実行する前に、周囲の状況に注意してください。最良の結果を得るには、静かな環境でこのテストスイートを実行してください。注: オーディオ診断テストスイートでは、ヘッドフォンジャックをチェックするためにヘッドフォンが必要です。
Apple Diagnostics for Self Service Repair で iPhone または Mac に問題が見つかった場合、またその問題にどのように対処したかをコメント欄でお知らせください。