Touch Bar搭載の新型MacBook Pro（2016年10月27日の記事「新型MacBook ProにコンテキストセンシティブTouch Bar搭載」参照）をお使いの方、あるいは購入を検討されている方は、マシンが予期せず頻繁にシャットダウンしてしまうという報告が一部で上がっているようです。Thunderbolt 3のUSB-Cポートに接続した外付けハードドライブに問題がある可能性があります。もちろん、外付けハードドライブを接続できるのはThunderbolt 3のUSB-Cポートだけです。
新しいMacBook Proを使って、外付けUSBドライブから別のドライブに大量のファイルをコピーできなくなったのがきっかけで、この問題について調べ始めました。コピーには時間がかかるのは分かっていたのですが、状況を確認するために戻ってきたら、ノートパソコンの電源が切れていて、手動で再起動しなければなりませんでした。コピーを何度も再開しても、同じようにシャットダウンしてしまいました。
私の場合、シャットダウンを知らせるエラーメッセージが表示され、Apple に自動的に送信される高度に技術的なエラーレポートの中に「CPU Machine Check Architecture Error Dump」と「CATERR が検出されました。MCA データが見つかりません」というメッセージも含まれていた。長年 TidBITS に寄稿している Jeff Carlson も同様の問題を抱えていたが、Console には I/O エラーに関連した別のエラーメッセージが表示されていた。私の場合、Apple の USB-C - USB アダプタか Aukey のアダプタを使って外付けドライブから別のドライブに大容量のコピーをしようとすると、同じエラーメッセージが繰り返し表示される。しかし、内蔵 SSD から単一の
外付けドライブにコピーする際には問題なく、MacBook Pro をセットアップした際にも同様にそのドライブから移行することができた。
私のテストでは、Thunderbolt 3ポート1つに外付けドライブを1台接続した場合、または1つのポートに接続された電源付きUSBハブに複数のドライブを接続した場合、システムは安定しているように見えます。しかし、MacBook Proの複数のポートに複数のドライブを直接接続すると、最終的にはクラッシュが発生します。この問題はドライブ全体に関係しているようです。私のドライブのほとんどは複数のパーティションを持っているので、問題にはならないようです。
意図せずコピーしているのにMacBook Proがシャットダウンする場合、Time Machineが外付けUSBハードドライブにバックグラウンドでバックアップを実行していることが原因かもしれません。MacRumorsフォーラムのディスカッションは、私が受け取ったエラーメッセージについてこの問題について不満を述べている唯一の場所ですが、そこではTime Machineが特にこの問題を引き起こす確実な方法であると報告されています。通常の使用状況ではTime Machineバックアップを完了できませんでしたが、シングルドライブ構成では一晩で問題なく完了しました。しかし、フォーラムの他のユーザーは、シングルドライブ
、さらには個々のファイルで問題が発生していると報告しています。
残念ながら、現時点では解決策についてお伝えできることはありません。AppleCareはこの問題を一般的な問題として認識していないため、2016年モデルのMacBook Proの一部の機種に限定されている可能性が高いと考えられます。そのため、この問題に遭遇した場合は、サービスコールを設定して、Appleに問題を報告してください。
Appleがこの問題をソフトウェア修正で解決できるのか、それともハードウェアの問題で交換が必要なのかは不明です。近所のApple Storeで外付けドライブを使っていくつかテストしてみましたが、自宅で発生したクラッシュを再現できませんでした。ただし、私のクラッシュはすべてバックアップユーティリティを使用しているときに発生していました。Apple Storeではバックアップユーティリティのテストはできませんでした。そこではFinderを使って外付けドライブを使っていました。しかし、販売店でMacBook Proを交換してもらった後も、交換したマシンでは問題は解決しませんでした。
Apple Geniusesは、USBの電力消費に関連しているのではないかと推測し、将来のファームウェアアップデートが必要になるかもしれないと示唆しました。この説を裏付けるように、私の交換用MacBook ProにNexus 5Xを接続すると、電力消費が多すぎるため「USBアクセサリが無効です」というエラー通知が表示されますが、それでも500mAの消費電流が報告されています。同じポートにケーブルを挿し直すと、エラーは発生せず、同じ電力消費量になります。別のポートを試すと、再びエラーが表示されます。
すでに複数のドライブが接続されていて、すべて問題がなければ、この問題はまったく発生しない可能性があります。しかし、すでにクラッシュが発生している場合は、以下の点にご注意ください。
- Time Machineをご利用の場合は、MacBook Proの1つのポートにのみドライブを接続するか、複数のポートを使用している間はTime Machineをオフにしてください。ワイヤレスネットワークのコピーには影響がないようですので、Wi-Fiネットワーク経由のTime Machineは動作するはずですが、Thunderbolt 3ポートにEthernetアダプタを接続した際に問題が発生したという報告があります。
- 転送されるデータの量が問題の一部となると思われるため、2 つの外部ディスク間で大きなコピーを設定する場合は慎重に行ってください。
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使用していないときは、USB ドライブを取り出して切断してください。
これらの対策によって適切なバックアップが取れない場合、またはまだ利用していない場合は、オンラインバックアップサービスの利用を検討してください（推奨事項については「Macのバックアップ：Joe On Techガイド」をご覧ください）。最初のバックアップには時間がかかる可能性がありますが、オフサイトバックアップから始める価値はあります。